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品质的定义

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1#
发表于 2011-10-6 14:46:25 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
品质有狭义跟广义的定义,在有些品质特征容易被辨认,例如:工作性、可靠性、耐久性、操作性等,但有些品质特征不易被辨认。总
之,要改进品质的一致性,使其更好的集中到满足客户的需求,做出超过客户期望的东西。关心客户,知道
他们需要什么,而做出超过他们期望的东西,才是真正的品质。
“品质是一种文化,是一种生活方式。”
2#
发表于 2011-10-6 14:46:31 | 只看该作者
同意楼上的看法,所谓的品质就是做出安全的,可靠的,符合顾客要求的产品.
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