总经理说品管部最弱，我准备了一封长信给他

荷花

*总：
早上好！
昨晚你找我谈话，让我感受到了你对品管部（或者说对我）的期望与要求超出想象，对我有更高的期望，给我提出提升的方向，我表示真诚的感谢。
但心中又不免压力重重，甚至产生迷茫。
我知道品管部现在的工作肯定离公司的要求还有很大差距，远远赶不上公司的发展。我们也在努力。毕竞作为一老员工，我是多么希望国际部能够在集团各部门中脱颖而出，在行业中小有名气。这样我们脸上也有光。
进联邦以来，我们部门随着公司的业务结构与客户定位一直在转型之中，所以也不算成熟。但尽管如此，我们还是基础空白，人员配置不齐的条件下，建立了联邦国际特色的各类检验、测试标准，通过了部分大型客户的品质管理体系的审核，09年(今年应当也有希望)将客户投诉索赔控制在了相对可控的范围之内，打造了我们的作业模式。
现在领导要求我们能上一个台阶，我知道这是公司对品管部的重视，但说在几大部门中，品管部是最弱的一个部门，我想应当是对我们整个团队的打击。
工程部作业指导书漏洞百出，产品配置表还是在品管部原来的基础上停滞不前，内销配置表现在还由品管部主导推行，包装要求还得由品管部指导，我不知道他们哪个地方可以让我们学习;
开发部开发出的产品部分经销商反馈产品卖点不知道在哪儿，业务部逢人就问卖点，我们的拳头产品又有几款，有什么新的创意，是否有成熟的开发思路，没人知道我们强在哪儿。
针对计划部，我只能引用公司几名管理人员的原话“计划部那个15天准时下单率有95%以上，这也算个成绩，把单排下去也能算个指标”―――这是公司一名老员工。“计划部不跟生产进度，生管的职能完全没有做到位，生产进度当然没法保障，也不能做到及时调控”―――企业一名新员工。的确，我在以前公司看到的计划部还真不是这样子。
制造部强，我想强在他们拳头比品管部硬，比我们能打。可能跟龙江的企业比是算强了。产品做不好硬着头皮做，你管制我品质我就威胁你生命；生产进度赶不上就往后推，实在不行让客户在现场加班等。
当然，每个部门都有难处，我理解，能出手支持的事情我们从来不含糊，针对工艺问题我们今年的文字与口头的纠正我想应当不下200起，针对仓库的摆放问题我们也是一直提醒分类分批，生产进度现在还承担给业务部门站岗放哨的作用;内销返修进度业务部小A那天的要求你也听到了，让***（品管部客服专员）给他反馈。生产工厂我以前也一直跟相关厂长积极沟通，甚至直接参与一厂生产例会、、、、、、
但现在说到品管部最弱，我还是昨天那句话，我是不服气的。当然我们愿意学习优秀部门的先进管理经验，希望能多看其它部门的长处。但我想管理还得从数据说话吧！品管部的人工成本我想在行业里面凭我以往的工作经验来说应当是最低的了;我们的考核指标也算离公司要求不远;
品管部也有困难啊，我们的人员配置我是一直没提，审厂多次，我们大家应当也知道，我们的质量工程师（QE），体系工程师（ISO专员），供应商管理工程师（SQE），甚至测试人员都是没有的――我们联邦国际因为成本与供应商的问题，我们的测试频率集团第一;还要抽有限的人员上门验货，供应商管理，也就现在这个现状;售后人员大部分时间带领工人四处返工，自身的漏洞也要补 ; 内销以前的屁股没擦干净，现在还在处理中。很多时候我都是只能救火，还哪有时间与精力去预防？更别谈帮助其它部门一起把事情搞定了，心有余而力不足，没办法，只能先定位于不拖公司后腿。
在当前的局面下，我们的战略也只能是防御性的，先不错再求对，稳固后再发展。要提升，说不定搞出个重大品质索赔来，我想可能性大得很。到时候谁为品管部说句话：啊，这个品管部为了把工作提升，发展过快，结果在前进的道路上一不小心搞了个几百万的索赔出来，我们应当表示理解～～～～～？我想可能只有喜剧片才有这情景了。
品管部的部门定位就是保守死板，平时很难看到什么成绩，出了问题大家都知道是品管部的责任。所以，黄总，我昨天对你说换个人做，不是拍脑袋的话。因为，我是从来没有看到哪个工厂的品管部经理有什么好结果，也没有哪个结果相对较好的品管部经理生活得还算不错的。我的薪水6000块，其它有点年终奖也抵消了平时为了部门稳定请人吃饭，为了公司发展劳心劳力的医药费。如果没有领导的理解，我觉得联邦国际品管部经理这个岗位真的是要远离比较好，忠于联邦的想法，我想迟早会做个厂长，成绩早现;不忠于联邦的想法，我出去闯闯，总不会比陈善春差。钱伟以前是品管部经理，其实也有人做。如果别人真比我做得好，我也算找到师傅了，总有个学习对象。我一直想找个我们这种类型企业的学习目标，好不容易来了个做过品管部经理人唐云，也让我些失望。
黄总，今天早上说了这么多，主要是睡不着，我这个人心中有话不吐不快！
你对我有更高的期望，我其实是很感激的，不管如何，我从你身上学到了不少，也在你的要求下成长了不少。所以，现在看以前，以后看现在，现在也许是我对你的理解有偏差，我还在怀疑。就象昨天所说的，也许多年以后，我会感谢黄总的严格要求，将我创造了个奇迹：让我的能力超出一般常识水平。
但现在，就算我提升前对我本人及品管部定位的一次探讨吧！如有言语或评论偏差之处，敬请指正，我非常愿意用今晚的一餐饭来换取黄总的一点宝贵建议。
祝：身体健康！

品管部***
猴年马月

凤歌笑孔丘

我看到最多跃然于纸的是抱怨，我觉得这信还是写而不寄出的好~
如果向上级抱怨兄弟部门的不是，就算确实是事实，也会让老大怀疑你的个人修养，你这样反馈问题太直白，只会增加负面效果~不寄出为好~
我觉得你还是再好好研习下上下级关系的处理和沟通艺术，再谈具体处理事情，别冲动~

柳风

抱怨太多，不利已自己的。还是再想想，千万别冲动。

何宝荣

这信千万别写，写了毫无意义！这类事情太多了，领导看到的是绩效！不是聘请作家的！