中国品质何去何从

未知的人鱼

前几天讲课，一个学员问我，“老师，中国的品质还有救么？”，我笑着没有回答，但在课后我问他找到答案了吗？他也笑了。
的确，那堂课我调整了一下比重，讲了当前中国品质面临的几个问题，
1. 强者不强造成的失落心理，让我们迷失重点
中国在历史五千年上，除近200年之外，一直处于霸主地位，虽然当前中国的工业发展水平还很落后，但我们称霸心理还在，还是恨不得找一点优越感，来弥补自己的失落，国家如此，企业也如此，这样很容易让我们重视一些细枝末节，而忽略真正的重点，例如：国家的高铁速度、GDP等，到企业，例如所谓的证书、所谓的专利数量及所谓的创新。

2. “拿来主义”演变成了“形式主义”
前些日子“杰克 韦尔奇”来中国，有一个老总问了一个问题“您觉得6 sigma和精益，哪一个更适合中国企业？”，我不怀疑这个老总的领导能力，但我认为他的企业可能没有找到一个好的咨询老师。记得太极张三丰的师傅教他武功时问他“忘了多少？”，忘了一半时，师傅让继续，忘了大半时，仍让其继续，直至“全忘记了”，才认为张三丰已经出师。
我们不凡可以学习到很多先进的管理方法，但大部分没有真正理解他们的用途，而变成了形式主义，例如当初的ISO9001、后来的5S、再后来的6 sigma和精益。

3. 老总们的“虚荣心”和“口是心非”
我们的家庭中，不管平时在家里穿着如何随便和朴实，但在出席宴会或访友时，必然会换上一套珍藏在家的极品衣服，这件衣服可能会花我们一个乃至几个月的薪水。
企业也是，不管在何种起步阶段的企业，都会做一个展室，哪怕是在前厅摆几个产品也必须要说的是全国领先或者是全球领先，老总们在介绍的时候，会非常自豪。
同理，品质亦是，每个老总在客户面前或公司级会议上都会说品质是生命。但在他的判断中，可能当前的发展并不需要所谓“过剩”的品质，因为可能企业在某一个阶段要生存，必须要舍弃一些动力，例如“完美的品质”。所以，只有老板的几个“密友”才会知道，这个范围绝对不会太广，很多的时候还需要靠大家去猜。

4. 倒向一边的“平衡”
“太极”这个词在中华文化中有无法撼动的地位，品质同样是一个平衡，和产量的平衡，和利润的平衡，和发展速度之间的平衡。我们品质人对品质的关注，往往有些“左”，而销售、生产的人员又太“右”，而老板是这个平衡的判定者，他判定的客观与否，关系着公司的存亡。所以，品质人抱怨销售生产太随意，生产人员抱怨品质人员太刻板，这都无可厚非。所以有人开玩笑说：“做品质时间久了，当不成老板”，我觉得有一定的道理。

时间原因，无法说太多，简单总结一下，老板不是万能的，他对品质细节的理解不像我们那么深刻，我们的职责便是客观的告知老板，客观的评价品质风险，老板和我们决定一样时，我们欣慰，老板和我们决定不一致时，也不要气馁，可能我们和老板的思路还没有达成一致，我们需要继续努力，因为：公司只有一个人是对的，那就是老板，否则，这个公司会很危险。

未知的人鱼

因为不懂发帖技巧，后边那几个强调的字大的可怕，呵呵。

而作为品质人，除了能够具备品质专业技能外，还需要尝试着站在老板的角度在思考问题，
例如：
1. 产品有轻微不合格，我们要不要发？发货后会引发多大的投诉或索赔，不发货影响客户的生产进度会有什么影响；
2. 新的品质流程要不要推行，如何推行，推行后对公司那么部门的利益会产生冲突，这个部门的作用在公司的比重有多少；
3. 新的管理思路要不要引进，引进同公司的文化有没有冲突，改变习惯后的作用有多少，公司是需要一个名头还是要真的扎扎实实推行；
4. 新品有瑕疵，要不要批准，批准后引发的产品合格率会低多少，品质成本会增加多少，如果不退，新品上市时间拖延带来的后果是什么。

如果自己有机会和老板沟通，通过聊天了解一下真正的意图，让他知道品质的风险是什么，而因为职位的原因并没有机会和老板沟通时，和自己的直接上级沟通你的想法，然后逐级传递，如果你的想法没有办法和自己直接上级达成一致的话，或者改变自己，或者改变工作。

做品质的人不能过于强硬或刻薄，不论你的职位、声望高低，除非你发现了一个会影响公司存亡的风险，要想推行自己的想法，活着才是硬道理。
品质是一个管理工作，到最后是需要改变人的习惯的，而这又是最难的一点，你需要平衡部门间的权益、平衡自己的能力、平衡公司的风险，如果自己没达到，借助一些其他的力量，例如：客户、审核公司、咨询公司或自己的主管上级。
一点一点来吧，我们所有人、所有公司都是在进步的，只不过我们没有察觉罢了。

玩儿

是啊
老板所考虑的是更为全面的，或者说平衡下来后，是目前最为合理的

米仓加耗子

但又有一个，不能把所有压力压在老板头上，做事的还是我们。

未知的人鱼

没错,我见过个悲催的哥们，运气不好，他直接上司说，啥事都来问我，你在做什么？

遇到品质问题时，品质人说No容易，但是说Yes很难，需要专业能力和责任心。

呵呵，这个论坛好像还限制帖子数量呢。

伯乐跑车

兄弟,你太有才了啊,继续啊

未知的人鱼

我们所在的社会是一个疯狂的社会，一夜成名、一夜暴富的梦想充斥着我们的内心，动辄百万的房价和生活的负担也让我们没有办法踏踏实实的工作。
我和一些国外的认证公司或客户打过交道，他们有30、40岁的人在从事基础工程师的工作，但在中国这很少见，如果30岁当不了经理或老板，就会觉得不正常，不挣一大笔钱也觉得不正常。
我们的心理是这样，公司和公司的老板何尝不是，每个公司恨不得五年内就变成国内领先，十年内就要称霸世界，这是违背事物发展规律的，所以，不管从事品质的也好，从事技术的人也好，或者从事公司管理的老板也好，“耐得住寂寞”其实是必须的。


这个坛子限制了发帖数量，只能一点一点挤了。

未知的人鱼

哥们儿你是在夸呢，还是在夸呢，咋听不出来呢。。

麦田守望者

个人觉得，在做一件工作的时候，千万不要忘记做这件工作的目的是什么。

纸水仙

限制发贴数量好像对新会员没有这规定吧？呵呵···

如果有，那可能说你来得不久，还没引起关注，呵呵······ 快行动吧，高手！