面对如此‘无礼’的下属，怎么处理？

胡搞瞎搞

我有个朋友刚接任:总经理2个月，400个人属OEM制造工厂，现遇到一件比较棘手的事情：质量部有个经理40岁（在此工厂工作有5年了），对外一直自称‘小郭’其实大家在底下都在议论：表面装B，其实此人特别的阴险，经常打压下属，在自己部门内拉帮结派，挤掉有能力没有关系的人，提拔自己的老乡在部门内担任要职，与别的部门时有冲突，平级部门对他建议相当的大，但他有一点比较强，恁他十余年的制造、质量经验对产品相当的了解。处理对内质量异常，及客诉还是可以的。但就是为人相当的差。经常对别的部门指手划脚。自以为是？表面对我这个领导相当的客气，背面有说我坏话的嫌疑，人事部多次跟我反馈？

我最看好的QE小郑在一次酒后告诉我，他不能忍受努力了却得不到回报和上司的肯定，所以他要离开，我无言以对，问人事部副经理，她说：小郭是他的部门老大，这样的事情，别的部门不大好干预，她也没有办法。
之前那个厂长就是看中他的做事能力，对他为人处事这一块，装看不见。好歹也这样过了5年，现在这个‘烫手山芋’摆在我面前？为了奈何？

‘小郭’底下有个质量课长‘小刘’(跟他不是老乡)，专业技能、为人都不错。想提拔他，又怕年纪太轻才26岁，恐不能担当大任。郁闷中？？？又有人在背后说：制造企业是以生产为主导，质量部门作用不是太大？

空降的话，又怕小郭的那些‘爪牙’极力不配合空降兵的工作。各位大侠，帮忙出出主意，怎么处理‘小郭’这类人？

伤心小箭

总经理做事也会这么犹柔寡断？

孤鹜

他能做五年一定有他的过人之处,先找他的把柄然后再想办法威胁他一下,如果他还不能体会到他的位置已经危险的话就直接提拔他下面那个课长,把他换掉,不能这么优柔寡断