电镀镀层厚度有争议的解决方案

胡搞瞎搞

昨天我接到以前下属一个电话请教我关于电镀镀层厚度不符合客户要求的问题：他公司的产品电镀镀层都有符合报告镀层是合格，可到客户那就是偏低，退货产品镀层重检测也是合格；后来他没有办法，就叫客户提供检测不良的样品到电镀厂检测也是合格；后来没有办法检测拿到第三方江苏天端去检测也是不合格（因客户的仪器是天端）；他拿着不合格报告反馈给电镀厂，要求电镀厂针对不良情况进行改善、返镀和损失赔偿；电镀厂给他的答复是天端检测数据不行，电镀厂数据是准确的，因为他家仪器是进口的；现在双方都在争议没有办法解决；现在他的解决方案是不管仪器的检测精度，所有电镀层镀上公差厚度，但这样可能会引起产品成本增加，说不定老板不乐意。我给他的方案是：送样到SGS,CTI或国际检测机构对镀层进行检测，再对数据进行分析，如果是电镀厂仪器有误，那请电镀厂改善；如果客户仪器有误，那请客户重新制订检验标准？请教各位这个方案可行或有更好的办法进行改善？

逍遥仙

应该是检测设备测量误差的原因，但“送样到SGS,CTI或国际检测机构对镀层进行检测，再对数据进行分析，”要花银子的。
可以考虑先跟客户沟通，将电镀厂与客户的仪器进行比对，看测量误差到底差多少，然后再协商对厚度尺寸极限偏差的限值如何规定。

刘伟

银子该花还是要花的。

先沟通肯定是必须的，
要确认好客户方的标准要求和检验依据。
如果不沟通好，就花钱到SGS测了，
但人家客户还是不认可，他说只以天端的为准，你就死了。