征集质量方针

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现我公司做9000贯标，向论坛里各位同仁征集质量方针，不管怎样，表示感谢！

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质量部的：
1.客户投诉数
2.质量事故数
3.批次放行率（OQC）
4.工艺纪律违反次数
生产部的
1.一次直通率
2.准时交货率
没有在办公室，想不起来了

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全员参与在持续改进的大潮中，制作让你满意的产品！

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持不断改进之旗，做顾客满意产品，达行业科技先进，树XX品牌形象。——根据领导决策，结合TS标准要求，组织朗朗上口之语言。

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从原则上我反对楼主的做法，因为质量方针不是口号，是不能复制的。

方针，在管理学的体系中为战略策划的输出物，9K标准之所以提出这个要求，是要求组织在构建体系前要进行质量战略的策划，因此才有对方针的通用要求。

a.方针要与组织的宗旨相适应，
c.提供制定和评审质量目标的框架；
d.在组织内得到沟通和理解；

举一个战争的例子来解释这些要求，如中国解放战争，方针是：“解放全中国！”

它与党的宗旨相适应，
它有明确的目标：“大过长江去！”
它能够被分解为具体的可实施，可操作的目标，甚至可以分解到人，
它一定会被沟通和贯彻，通过各种沟通途经传达到每一个人，，成为统一的纲领。
为了它可以构建行动机构，如渡江战役总前委。

提出这个方针的背后，一定有一个清晰的战略构想，这不是空想而来的。

这就是方针的作用。

质量策划的特性，就是持续改进，因此这也被加入了对方针的要求。

因此，质量方针不是一句口号，在它的背后有很多策划，分析工作要做，而这些工作一定是在构建体系之前，要在企业的宗旨和远景明确之后，也就是在5.1管理承诺之后。因为它描述的是企业的性质和企业的未来是什么样子的。体系文件是可以抄袭的，但是策划过程是没办法抄袭的，思想是无法抄袭的。


可以说，如果严格审核质量方针这一条，目前的很多企业都不应该获得证书，承诺和方针错了，或者是口号，体系根本没必要看，那是空中楼阁，必然是说一套做一套，因为它与企业的愿景不温和和企业的性质不吻合，从做体系的伊始就决定了这套体系是不能被正确应用的，而且对企业的帮助是有限的。


从实际出发，如果你们公司只是需要一张证书的话，不如就找一个做垃圾单的，糊弄一下就完了，没必要费劲自己写文件，兴师动众的，皮之不存毛将焉附？和垃圾单相比不过是五十步笑百步而已，过后，又会生出质量体系有用吗？怎么做都是两层皮的疑问和怨言。经是好的，被歪嘴和尚念坏了。

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以顾客为中心  ， 持续改善品质，
努力降低成本  ， 提升竞争力。