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体系审核真的越来越滥了吗?

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发表于 2010-9-5 07:57:50 | 显示全部楼层 |阅读模式
我做了十二年的品质管理了,开始在国企。从一个质量员做起的,第一次接触ISO9001,我们要求背条款,以加强记忆。我能背到小数点第三位。每年九月组织宣传质量月,写稿子,搞活动。那个时候,还是个小姑娘(1997年)。我很认真,国企搞这些活动的时候也是很认真的,一丝不苟。我第一次参与编写三级文件,好激动。
2004年我出来打工了。在一家私企里面,刚去没几天,就要接外审。我匆忙看文件,看记录,一看不要紧,处处都存在很大的问题,我特别紧张,一个人的紧张。管理者代表嘱咐我加班,他自己去陪客户吃饭了。我狂补资料,每个部门的质量目标,(我当时在国企接外审,很严格,陪审的时候阵势大得吓人)内审,管理评审资料。结果第二天,外审的人来了,中午十二点才来,是个女的,一来就去吃饭。搞到下午三点才回来,然后走了一下形势,随便找了一点资料看看,就完了。留下我一个人呆呆的。原来私企就是这样做的。在那个公司不能跟他们说程序要求这样,要求那样。他们不理这一套的。没有用。我自己做了很多检查表格,培训IPQC对过程的管控。对每一次客诉坚持开会,一个人组织内审,管理评审。每个月向总经理交一份质量报告并发给各部门负责人。似乎这是我一个人的舞台。我坚持地做着。我感觉我是“肖申克的救赎”里面的安迪。不停地写信要求建图书馆。终于在第八个月,我们公司已经自觉地开始适应我的工作了,每周不用我通知已经形成品质周会制度,客户投诉不再是品质部一个人的事,工程生产业务都自觉地参与进来。每个月的质量报告开始有人关注。老板会对我提出的建议进行专门的会议来解决问题。其实,平心而论,这个私企的品质是管控得比较好的,老板虽然没有系统的管控方法,但是他重视成本,很早就引进了ERP。所以,我的工作渐渐地显出成绩。我也做得越来越好。但是管理体系在这个公司并不是很照着规范的,但是我们是有控制的,但不是很教条化的。
2008年我来了深圳,又是做品质,这一回要换证了。公司的体系不伦不类的。程序文件乱七八糟。我刚来深圳,原以为这里一定会规范很多,可是很让我失望。我又是一个人开始了内审,管理评审,组织各级人员一起做。说实话,我觉得自己做得一点意义都没有。没有人重视,没有人支持。连申请外校量具都遭到老板的拒绝,他希望我从成本上考虑。我也觉得在这里发展下去没意思,我离开了。
又找了一家公司,老板面试我的时候,考的题目非常的专业。我从心里感觉,这下子找到知音了。当我进入公司才明白,总经理也才来一个多月,里面的人素质极差。个个都是乌眼鸡,我做内审发现了好多问题,要求改善时,当着老板的面,他们都很主动,等你去找他们写回复的时候,都是不理不睬。唉,难受啊。我觉得自己是没有什么好说的了。也做不出成绩了。做管理评审,我把模板都做好了,请求他们往里面填,他们还给我白眼,说我找事做,自己做个假的就好了,闲着没事做折腾他们。我对深圳很失望。对这些体系管控方面不认真的企业,他们的发展都不会长久的。我觉得做品质是很悲哀的。
发表于 2010-9-5 07:58:13 | 显示全部楼层
每个公司的企业文化都不一样,所以在每个公司做事的方式也必须适应公司的企业文化。一个人是很难去扭转局面的。
发表于 2010-9-5 07:58:29 | 显示全部楼层
很难,很难,坚持吧,我相信会有质量的春天
发表于 2010-9-5 07:58:40 | 显示全部楼层
很高兴能看到这么执着和用心的质量人,你很棒!我想对你说一句话:任何的辛苦和努力,都不会白费,有付出就一定会有收获!虽然有时,结果是无奈的和徒劳的,但是不要忘记你的努力和付出最大的收获就是个人的历练和成长,有朝一日你终将得益于当日的无奈和辛苦!
不断努力,不断提高,不断超越,不断成长!
发表于 2010-9-5 07:58:53 | 显示全部楼层
搞品质只有一个原则:坚持坚持,再坚持。
发表于 2010-9-5 07:59:08 | 显示全部楼层
做品质的人一定要有坚强的意志和极强的韧性
发表于 2010-9-5 07:59:16 | 显示全部楼层
现在大多企业差不多都那样了,我以前在日资,感觉真的很不错,现在台资真的差死了,根本不重视,外审也是乱来,唉。。。
我就一个做假了。。。。
发表于 2010-9-5 07:59:26 | 显示全部楼层
如果企业没有体系管理文化, 想把体系做好,真的需要很长的一段时间,首先把人的观念培训到位,再慢慢教。。。
发表于 2010-9-5 07:59:43 | 显示全部楼层
现在很多的企业都在应付了事,特别是二三游的企业做认证,很多是由于顾客要求,在这样爱做表面文章的企业数据基本都是虚假的,是很累的,楼主能坚持这么多年真得很佩服
老板都看得到成本,却不愿投入改善劣质成本,质量人的路太坎坷了
发表于 2010-9-5 07:59:53 | 显示全部楼层
我以前在日资做时觉得那个公司的体系烂死了,陈词滥调且缺东少西。
后来进了这个民营企业,才知道。。。山外有山,司外有司啊~~~
发表于 2010-9-5 08:00:32 | 显示全部楼层
個人認為一個管理工具、方法的推行,最好的效果是高層管理的全力支持,從強制到習慣過程。如果得不到高層管理的支持,也只能一天一點改善,漸移默化,當然這需要你對相應行業的了解,每個改變都能給對方帶來好處。
发表于 2010-9-5 08:00:43 | 显示全部楼层
事实上,这么多年来,体系很难真正地融入中国的企业(外企例外),也许是文化的差异.
无论外在的环境如何,做质量的也不必要抱怨太多,在心中有一个中长期的职业规划可以平衡一下心情.
做质量,不是一个人的战争.一个人作战,如包揽大多数工作,往往很累,结果也不好.
发表于 2010-9-5 08:01:00 | 显示全部楼层
国企是悲哀,私企更悲了。
在很多企业里头,根本就不用过ISO之类的,过了就很国际化了。
只要解决生存问题已经很好,就像大部分中国人的生活一样。
发表于 2010-9-5 08:01:08 | 显示全部楼层
刚换了一个公司,以为是外企会好点,没想到还不如原来的台资呢,想彻底整一下,但貌似没人支持,悲哀!
发表于 2010-9-5 08:01:18 | 显示全部楼层
濫或者不濫是相對的,那看要具體到什麼樣的企業,什麼樣的組織,什麼樣的文化背景.....但我一直相信,品質遲早會成為企業共同努力的主題。
发表于 2010-9-5 08:01:23 | 显示全部楼层
楼主别灰心,其实是你的同路人少的原因。
我们这行,充斥着大量拿证而又非专业的半路出家人士!这行业,已经被他们搞乱了。
你还是坚持做自己的吧!总有知音的!
发表于 2010-9-5 08:01:34 | 显示全部楼层
因为这个公司的产品正赶上好时机-利润节节飞升,所以我留下来推行规范管理,年年写报告写体系推行计划,年年评审顾问,好否我当时还是呆在总经办的,通过整整两年的努力,才把“TS”、“体系”等字样导入高阶们的耳朵里,第三年,在另一批新同事的合力推动下,公司才启动体系重建项目,七月已过,前途仍忧...
发表于 2014-11-27 12:53:25 | 显示全部楼层
其实民营企业一开始做ISO还是做其它认证,也是很认真的;培训、考试、内部多次内审;至于现在为什么有一些企业变成你所述的状况,实在很难理解。但是,不管怎样,质量工作一定要认真、要一丝不苟;质量是企业的生命,不仅仅是一句口号,更是实实在在的事实。大浪淘沙,只有真正认真地做质量,并且真正地做到家的企业,才可能长期生存。
发表于 2014-11-27 16:30:26 | 显示全部楼层
品质合格是对社会应尽的义务,是企业生存的底线;品质优秀才是对社会的贡献,是企业起飞的一个翅膀;当然,起飞还需要有其它的翅膀;因此,品质优秀不一定会起飞,但是品质不行,一定不会起飞。
发表于 2015-1-17 13:54:47 | 显示全部楼层

原因是什么

网友们提到了的这些现象,是什么原因引起的呢?认真分析、认真找一找,找出其中的原因,是不是有助于改善呢?不提过高的要求,一次找出一个原因,一人找出一个原因,众人拾柴火焰高,坚持下去,总会能够促进改善的。
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