譬如,我们将知识资源大体分为三类:第一类是公司外部的信息和服务,针对这一类资源,知识管理的任务主要应该是收集、筛选、存档、利用;第二类是公司内部的各类文档资料,针对这一类资源,知识管理的任务主要是最大程度地实现公司内共享;第三类是公司内部员工个人的知识,包括他们的学习成果、见闻见解、关系网络、经验教训等,针对这一类资源,知识管理的任务主要是最大程度地收集、存档并实现公司内共享。这三类资源在任何公司都是存在的,只不过有的较系统,有的很简单,因此,知识管理对每个公司来说不是有没有的问题,而是好不好的问题。 |