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处理冲突的艺术(3)

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发表于 2011-11-10 13:13:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
3、解除部下的烦恼
有些部门人员工作情绪低落,好像堵塞了通气管的火炉,不能发出熊熊的火焰。这个原因,多半要怪领导。诸如缺乏领导能力,没有注意防范工作的障碍,与部下之间缺乏依赖感,工作上的纠纷,干部未能善加处理等。
这种极端的“全员情绪低落”的例子并不多。一般是大部分人在努力工作,只有一小部分人患着情绪低落症。只要稍加注意,就不难发现这少数人不能振作的原因。这些人,在初进公司的时候同样充满工作热情。一定是在进入公司后的这段时间内,工作上遭到“浇冷水”或遭到打击之后,使当初的一片热情逐渐消散。 当然,每一个人意志消沉的原因不尽相同。有些人是因为从事超负荷的工作,经常失败,于是对工作缺乏信心,积极不起来了;有些人则是碰到了专横独断的上司,只视他为工具,使他从没有尝到达到自己创意工作的满足感;有些人在同事之间缺乏亲和的气氛,甚至相处得极不愉快,每天上班,一见面就感到厌烦;还有私人生活上的一些问题等等。
总之,部下不能振作精神全力工作,都有一定的原因。有些领导者根本不了解部下的心理状态,当一个对工作缺乏信心的部下精神不振,极力与内心的苦恼挣扎的时候,他却说:“你得更积极,努力求上进啊!”或不了解部下正有因纠缠不清的私人问题而苦恼,却胡乱搬出一大套不关痛痒的鼓励话等等。这能有什么效果呢? 这种对部下的苦恼毫无所感的领导者,认为同部下天天见面,了解部下的一切。其实每天在复杂的压力下喘息的现代人,精神生活也是非常复杂的。就算是天天见面,也不能说把每个人的心理变化把握得很准。作为领导,不能依自己的主观随便对人作出判断。
因此,成功的领导者,除了在工作上要多与部下接触外,也要在生活上多与之接近,从多方面来了解部下,耐心探寻部下生活中的问题。要把自己放在与部下同等的地位,作为一位朋友去求得了解。一旦见到部下情绪低落,应抱着同情的心理,和他作个别谈心,为他们的工作解除困难,为他个人的生活指点迷津。
就那些因超负荷工作而失去信心的人,要为他重新调配工作,使他们能够愉快胜任,得以培养他的自信。如果是在个人生活方面遇到了问题,就要想尽办法解决他的烦恼。总之,要针对不同的原因,以不同的方法使他重新燃起工作的热情。这是领导者统御部下的一项重要职责。
发表于 2011-11-10 13:13:53 | 显示全部楼层
很好,谢谢了
发表于 2011-11-10 13:13:59 | 显示全部楼层
这是领导艺术。我很运气
总是能遇到这样的艺术家,让我学到了很多处世之道。
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