请问如何应对客户的供方审查？

知不道

不知各位能否谈谈这方面的经验。

我们公司处于发展阶段，钱对我们很重要，公司里一分一厘都算得很清，加之品管部在我们公司处于劣势地位，所以每次提出添加检测设备时都会遭到高层的反讥，甚至谁提出买检验测设备便会被人安上工作能力低下、效率不高的大帽子。所以品管部就根据公司实际情况自制了些夹具、仪器，自己制定了一些的检测方法。
问题是，这些夹具、仪器、检测方法被那些客户所不屑，甚至成了供方审查时的重点抨击对象。有什么方法能说服他们相信我们有能力控制产品的品质呢？

另外，请问如何避免在每次客户的供方审查结束后品管部成为全部问题的替罪羊、成为众矢之的？

[ Last edited by lili_0323 on 2004-8-3 at 20:15 ]

天之子

把日常中的问题记下来
制定解决方案提交管理层
不管执行与否，全部记录在案
最好能够有一些成本降低的提案
领导更容易接受
更会重视

把客户审查的结果与比较
是否存在共同点
不断地去说服领导

坚持，成本第一
就会成功

清新的影子

其实加强制程管制是一种让客户相信品质保证能力的很好的方法,可是就如用一些稍为先进的方法,也需要适当的检测治工具,就拿做SPC来讲,如果没有量测工夹具,或者说达不到要求,谈什么做SPC,谁相信?
老板不重视,就是要让老板重视,可以放在管理评审中提出!将客户审核集中的重复性高的问题提出来.让老板知道,这也是客户满意的一方面.