质量管理
外部市场的竟争不外乎是质量﹐价格﹐服务三要项.谁要主宰市场就必需要取得质量﹐价格﹐服务的绝对领先。
经历过一些公司﹐皆有以下问题﹐为了达成产值﹐产量目标﹐从而投入大批人力﹐工时﹐反而造成新进人员低质量﹐多任务时﹐低效率。
从质量管理来看﹕
1. 大量新进员工缺乏质量管制意识。
2. 基层干部缺乏工作教导实务经验。
3. 整体忙于目标产值追求﹐问题盲点即不断发生。
4. 虽然问题有分析﹐但是落实度很差﹐执行力度欠缺（说话一流﹐文章二流﹐做事三流）
5. 人的质量待教育﹐生产制程要改善﹐产品良率须提升。
内部质量管理
1. 内部质量管理包函三个层面﹕现品﹐现场﹐现人。（即产品的质量﹐过程的质量和人的质量）。只有高素质的人在最佳过程中﹐从事研发生产,才可能制造出优良的产品。
2. 产品质量好坏必是决定于生产过程中4MIE（人﹐机﹐料﹐法﹐环）尤其人的质量是决定产品质量的关键。
3. 质量异常处理﹕要以QC手法（层别法﹐查检表﹐管制图﹐散布图﹐鱼骨图,直方图﹐柏拉图）依不良因素分析﹐但最重要的是对矫正对策及预防措施方案之执行﹐一般工厂不良因素主要是人为管理﹐物料异常最多﹐而人为管理疏失往往是产品重工及客诉的最大要因。
4. 对策﹕以教育训练提升人的质量﹐并落实改善质量措施。
A﹕短期（立即执行）
用QC手法对问题进行探讨﹐认真实施对策﹐依循PDCA（PLAN,DO,CHECK,ACTION）时时从不同角度考量如何改善。
B﹕中期（有效训练措施）
实施班QCC活动（每周两小时）针对每个岗位一周以来报表反应出来的质量状况（当然最起码报表必须是真实的）让作业员对质量管理提出看法与问题﹐使其有参与感﹐进而加重其责任心﹐品管圈活动中可运用脑力激荡﹐QC手法,质量改善提案﹐QCC竟赛等各类管理训练措施。
C﹕长期（积极教育训练）
1. 不定期或按计划全面实施职前﹐在职﹐重点﹐机会质量教育。
2. 公司举办年度品管圈竟赛﹐质量征文﹐征图﹐质量标语﹐并质量演讲等意识教育﹐用来凝聚形成公司全体质量意识﹐从而提升全员无形中的质量观念。
3. 落实ISO9000之精神﹐教导全员ISO是平时的作业规范﹐而并非是应用一时审查稽核﹐ISO精神在公司内作横向及纵向全面展开﹐则公司全员皆为审查员。 |
发表于 2011-11-10 04:05:19
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