求教：迎接外审的注意事项

米仓加耗子

我们公司要进行ISO9001及ISO14001的正式外审了，那为大虾有关于审核的注意事项？请赐教：xushengyin#eyou.com

欲忘树

A 部门自查
1、文件是否到位
J各文件是否有受控印章
J是否发放到规定的场所（反之）
J是否被必要人员掌握并熟知
J是否撤出了非受控文件
2、记录是否到位
J是否品质记录
J是否有受控（有编号）
J是否收集齐全，存档规范，便于查取
J是否填写齐全，有无漏、错、涂
3、现场是否到位
J是否有无关的文件/记录表格/资料。
J是否有无标识的仪器仪表。
J是否有未受控的设备、工装器具。
J是否排放整齐、对置对位、干净整洁。
J是否标识齐全，准确无误。
4、感觉是否到位
J拿出手的东西是否心中有数。
J尽可能想象的问题难题是否能自圆其说。
J该做的事该说的话是否都有依据。
J前后左右上下的事是否都说得上话。


B 资料准备
J以最容易提供资料的方式收集（如经日期为依据，以项目/活动为单元）拟证明标准条款有效运行的迎检资料。
J准备迎检的资料尽可能的用目录，清单的方式分类、归档并做好相应标识。


C 意识建立
J从现在起建立“从我做起、从现在做起，持之以恒”的意识，养成良好习惯，避免认证时出错。


D 问题整改
J现在发现的问题及时整改，不拖延，以避免遗漏到认证中。
J发现问题的人应监督到问题的彻底解决。

E 团队精神
J全员进入角色，充分准备。
J不以个人、部门得失为重，应以公司全局顺利通过认证为重。

F 营造气氛
J整冶环境。
J创造氛围。
J做好接待工作的分工安排，落实到人、到位、到点。
J正式的宣传版。

G 认证时注意事项
J守时。
J尊重审核员，不争执、不乱申辨，态度诚恳、热情。
J准确理解审核核员意图，出示相应的证明资料，用简洁准确的语言表述并与审核员沟通，减少误解。
J不要慌乱，该干啥干啥。该说的话说清楚，不该说的不说。该拿出的资料准确，不该拿出的不要拿。
J上级不仅应熟悉本身的职责流程，还应清楚下属的工作职责和程序。必要时可做解释，无关人员不要围观和插嘴。
J（不符合项的）客观事实前不要强辨，有事实依据可澄清的应通过管理者代表与审核组长沟解决。
J 陪同人员的指定，作用信息传递。
J认证时产品的安排，作息时间的安排。
J 环境整洁、着装整齐，气氛适宜。
J 接待工作。

往事随风

我有空发给你一个各部门清单,很容易通过,不用紧张,都商业化了,开始和过程显得专业,细致,严格,最后结果都是通过.

逍遥仙

能不能給我也發個~~~~~~~~~
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謝謝

踏雪寻梅

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飞天

接待是很重要地！W;

未知的人鱼

我公司8月准备认证，能否给我发一份，感谢!
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