我国ISO品质体系认证的现状

小韦

产质量量代表了一个国家的形象、一个民族的精神，是社会综合因素的反映。提高产质量量是社会主义经济建设的战略任务。标准在一定意义上也是产品。ISO9000标准的思想和要求是从最高管理者开始，利用管理的 “ 瀑布效应 ” 从上至下象瀑布一样、把每一层管理者身上那些陈旧的、不好的管理习惯冲刷干净。运用ISO9000标准的思想对企业进行管理是形势发展的需要。

为了适应经济发展和国际贸易的需要，我国政府对品质工作非常重视，社会各界也关注产质量量问题。我国于1992年将开始等同采用ISO9000系列标准即GB/T19000-ISO9000系列标准，共由5个标准组成，其中ISO9001、ISO9002、ISO9003是公证的、独立的认证机构（第三方）进行品质体系认证时的依据。

我国从1993年6月开始对企业进行品质体系认证。目前，我国品质体系认证事业已取得了迅猛发展。迄今为止，经中国品质认证机构国家认可委员会和中国国家进出口企业认证机构认可委员会认可，已向全国近50家品质体系认证机构颁发了国家认可证书；到1999到底全国已累计向二万多家企业颁发了带有国家认可标志的认证证书。

随着我国市场经济体制的建立，在国内某些行业没有通过ISO9000认证的企业，甚至连参加招标的资格都没有，而且这种趋势正在向更多的行业发展。现在越来越多的企业强烈地意识到：ISO9000品质体系认证对稳定和提高产品及服务品质、改善内部管理、增强市场竞争能力具有重要作用。尤其是在与国际接轨的今天，在国际贸易中，外商首先关心的就是中方企业是否通过ISO9000认证。可以说获得了国际认可的ISO9000品质体系认证证书，就取得了国际承认。

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但是，在我国已经获得认证的企业中，尚大多局限于少数知名的大公司、大集团，而大部分中小型优秀企业，由于管理意识或专业知识的欠缺，还未通过ISO9000品质体系认证，以至于在市场竞争中处于被动的劣势。

企业通过ISO9000品质体系认证的具体程序

具体的品质体系认证过程总体上分为五个阶段：认证申请、受理申请、体系审核、审批与注册发证、监督管理。

认证申请：企业可在决定是否申请认证之前向任何一个认证机构索取有关制度的住处包括认证规则、公开文件，各项规定、其它有关资料（这些资料均免费提供）。企业向其自愿选择的某个体系认证机构提出申请，按认证机构要求提交申请文件，包括企业品质手册、程序文件等体系文件。

受理申请：认证机构收到申请方的正式申请后，将对申请方的申请文件进行审查，包括填报的各项内容是完整和正确及品质手册的内容总体上是否覆盖了相应品质合格保证模式标准的要求等。经审查若符合规定的申请要求，决定接受申请，由认证机构向申请方发出 “ 受理申请书 ” ，双方签订合同，并通知申请方下一步的工作安排等。

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体系审核：体系认证机构指派数名国家注册审核员实施审核工作，包括文件审查、现场检查前的准备，到企业现场进行评定，审核结束提交审核报告等。

审批与注册发证：认证机构按程序审核，通过后颁发证书、注册并向社会公告。

监督管理：在证书的有效期内，认证机构每年对企业至少进行一次监督审核，根据企业的品质体系运行情况，按规定，分别予以保持、暂停及撤消/注销企业的品质体系认证证书。

ISO9000、ISO9001、ISO9002是否有等级上的差别

ISO9000是一个族的通称，其中ISO9001、ISO9002及ISO9003三个标准是第三方认证的依据。三个标准的不同点在于；ISO9001对组织的设计开发到生产、安装及服务等全过程提出了要求；对于不进行设计和开发工作的组织来说，ISO9002是最适宜的认证标准，因为该标准中并不包括ISO9001中所提及的设计控制要求。对于生产过程中不包括设计控制、过程控制及采购或服务，而只包括为保证最终产品和服务符合规定要求的检验和测试的组织应采用ISO9003标准进行认证。因此，ISO9001、ISO9002、ISO9003等三个标准并无高低之分，组织也不应在广告宣传中暗示三个标准有品质等级上的差别。组织应根据其欲通过认证所覆盖的产品特点，对照ISO9001、ISO9002或ISO9003的要求选择其品质体系认证的标准。