一起讨论一下关于不合格品的处理流程

9000 · 发表于 2011-11-6 11:38:09

请教一下对各位，你们的不合格品处理流程是怎样的？一般要哪几个部门签署建议？还有售后拆回的零件如何处理，不合格品的处理最后决定性的建议由哪个部门来签？
我们公司原来是：送检方建议-技术部建议-质量部建议。现在又改成：质量部建议-送检方建议-技术部建议。最后一个签的是最终建议。但不管怎么走，总是有人持反对建议。我想请教一下各位高手，对不合格品的处理应该怎么做，还有售后回来的零件处理流程是怎么样的。
谢谢！

漂亮蓝影 · 发表于 2011-11-6 11:38:15

具体情况具体分析吧.不同的企业,不同的产品,流程都是不同的.关键是你怎么定就应该怎么执行,不能朝令夕改啊~~~~~~

天高云淡 · 发表于 2011-11-6 11:38:21

我们这里，最后的意思是质量的建议。但工程的建议有很大的比例

娃娃 · 发表于 2011-11-6 11:38:27

应该由质量部门负责召集会议确定。

9000 · 发表于 2011-11-6 11:38:33

谢谢各位的建议，讨论的人还不够多啊，欢迎大家把自己公司现在所采用的流程拿出来分享一下。

老狼 · 发表于 2011-11-6 11:38:39

我们这里的不合格品处理流程（很简单）：发现可疑零件－－质保确认－－报废；如比较复杂，质保无法第一时间确认的，由质保立即通知SQE（供应商品质）或由SQE联系供应商分析，供应商出分析报告，不合格品返回报废。

一般要哪几个部门签署建议：发现不合格品部门签字－－质保签字－－SQE签字－－物流签字。（决定性建议由质保给出）

售后拆回的零件如何处理：售后拆回的零件送品质部－－由相关品质工程师区分售后拆回的零件品质问题；生产制造引起－－制造品质工程师分析－－PTR问题分析交流报告；零件本身品质－－SQE－－PTR问题分析交流报告。当然最后零件进报废流程（物流）

青野 · 发表于 2011-11-6 11:38:45

个人觉得应该由技术部门裁决比较合适！

芳芳 · 发表于 2011-11-6 11:38:51

制定相关的退货处理流程啊，过程不合格品和来料不合格品采用mrb会议啊，交由上级决定啊。

飞天英雄中 · 发表于 2011-11-6 11:38:57

制定退货流程,规定职责,这样想改也得经过公司高层同意了,谁最后签署建议并不重要,关键看公司的运作情况,在我们公司是几个部门签署建议后由最高品质管理都签署建议.一般签署时几个部门的头已经口头协商过了,

三月阳光 · 发表于 2011-11-6 11:39:03

我们这一般都是质量部确认，如果涉及太多还是公司老大说，因为我们质量部门还不够成熟，好郁闷

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