激勵下屬經典文章===匯總

石玉子

石玉子

美國「財星雜誌」七十五周年特刊專訪廿五位傑出的財經界人士，談影響他們最深的人和他們這一生最受用的建議。本報特選出其中九位最具代表性的人士，淺談啟發他們的人，並以中英對照，還原哪些話打造他們成功之路。



帕森斯：在談判桌上留點餘地When you negotiate, leave a little something on the table.

我得到的最佳建議是史蒂夫．羅斯教我的，他過去經營這家公司，也是我的朋友。一九九一年或九二年，我出席時代華納董事會，我是從金融業轉進這家公司，在會議中談到如何把事情做好。史蒂夫對我說：「迪克，記得每筆生意都是小生意，但人生很長，你會一再碰到這些人。你在每筆交易中如何對待他們，都會有長遠的影響。你在交易時，留點餘地，做到皆大歡喜，而不是吃乾抹盡。」

我遵循此忠告不下一千次。企業界大部分人不吃這套。我想，我們總是要和顧問、投資銀行家、律師等人周旋，每次都是一場拔河，看誰能在交易中占到一點便宜。但大家往往忘了，這些顧問會繼續進行下一場交易，山不轉路轉，你我總是會再碰面的。



威爾許：做自己Be yourself

當時是一九七九年或一九八零年，我第一次進入奇異董事會。我在西雅圖參加三天的董事會議，我才出席一次或兩次董事會，在派對上，可口可樂前董事長奧斯汀走到我面前。他是個含蓄正經的人，他一定注意到我漿過的襯衫和在會議中非常沈默，一本正經。他對我說：「傑克，別忘了你是誰，及你一路如何走來。」我尷尬的對他說「謝謝」。但我知道他的意思。除了在這種場合，我過去一直都做自己。我從未如此安靜，他說中我的要害，讓我嚇一跳。接下來的會議，我的話變多了。



杜拉克：要做就做好 不然就滾蛋Get good--or get out.

我廿歲那年得到對我這一生最重要的建議，當時我的第一分正式工作是在法蘭克福一家發行量很大的晚報擔任國際新聞和商業版主編，我上班後第三周交給德國籍總編輯兩篇社論，他看了一眼就丟還給我說：「太差了。」之後我又作了三周，他把我叫去說：「杜拉克，你未來三周如果還不大幅改進，最好去找別的工作。」

這對我是當頭棒喝，他沒有試圖指導我，指導這個想法在當時很荒謬，指導是二次大戰後的事。戰前我們受雇工作，如果做不好，就走路，很簡單。



莎莉．克拉契克：不要理那些說風涼話的人Don't listen to the naysayers

我孩童時期是「那種小孩」—滿臉雀斑、戴牙套，而且還是四眼田雞。我若不是少棒隊的最後人選，也是倒數第二。記憶中有太多傷心往事，例如有一次我終於打到球，興奮的奔向一壘，半途眼鏡掉了，必須折回去撿眼鏡。我被笑到不行，我不只在班上哭，成績也從Ａ退步到Ｃ。

有一天我極度消沈，母親用和大人講話的口吻對我說，不要理會那些取笑妳的女孩，她們專門說風涼話，站在旁邊批評勇於嘗試的人。她說，她們這樣做是出於嫉妒。回想起來，我知道她們不是嫉妒，但當時我相信母親，再也不讓說風涼話的人干擾我。



巴菲特：你是對的，不因其他人同意你的看法，而是你掌握的事實是對的。You're right not because others agree with you, but because your facts are right.

我有兩位導師：父親霍華．巴菲特和（哥倫比亞大學教授）班．葛拉翰（以下簡稱班）。他們是我景仰的人，多年來給我無數好建議。但想想他們對我說了什麼，我第一個想到的卻是壞建議。

一九五一年我不到廿一歲，剛從哥大商學院畢業，我剛修完班的課，所以很想進入葛拉翰酖紐曼公司為班工作，但他拒絕。我仍決心進入證券業，班和父親給我壞建議，他們認為當時不是進入這行的好時機。他們認為道瓊指數整年都在兩百點以上，而股票要在兩百點以下才好賣。

不過，我還是回到老家奧瑪哈（內布拉斯加州），進入父親的公司推銷股票。父親是思考獨立的人，我認為在買賣股票方面他對我的思考有些影響，班也指點我。他說：「別人同意你的看法不表示你是對的。你是對的，是因為你的事實和邏輯是對的。」

我在內布拉斯加大學就讀時讀到班有關投資的著作，開始向他學習。我嘗試各種投資，但他在「聰明的投資人」一書中所說的讓我大開眼界，例如「安全邊際」及如何利用「市場先生」，而不被他利用。之後我到哥大修他的課。

我返回奧瑪哈後仍試圖向班推銷股票，一九五四年我終於如願以償為班工作。第一年年薪一萬兩千美元，第二年拿到兩千美元紅利，他有兩家公司，一家是投資公司，一家相當於今天的避險基金，我兩樣都做，但兩家公司加起來的操作金額只有一千兩百萬美元。

一九五六年初，班計畫離開公司到加州，我決定回奧瑪哈，我幾度走進他的辦公室又折回來，話到嘴邊，一直說不出口。最後他的反應和我老爸一樣：選對你最好的路。

我在一九五○年底只有九千八百美元，一九五六年已有十五萬美元。我想我可以過皇帝般的生活。我回老家後不知道要做什麼，我曾想過要上法學院，但萬萬沒想到會成立投資合夥公司，但幾個月後，就有七個人找我替他們投資。一切就此展開。



布蘭森：不要怕耍寶出醜 否則無法存活 Make a fool of yourself. Otherwise you won't survive

對我影響最大的人是佛萊迪．雷克。他是參與柏林空運的飛行員，二次大戰結束時把貨物空運到柏林致富。他創辦一家廉價航空公司（雷克航空，一九六六年），飛大西洋航線。後來他被英國航空打垮。我不知道我若沒看到他的經歷，是否會進入航空業。他魅力十足，以小搏大，還親自開飛機，創造很多驚奇。

當時我才十七歲，經營一家小唱片公司，和他初次見面是幾年後的事。我考慮自己創辦航空公司，他給我建議：你的廣告財力永遠比不上英國航空，你必須親自出馬，利用自己。自己耍寶出醜，否則無法存活。他給我的另一建議是：英國航空會用各種花招對付你，碰到這種情況，記住幾個字，你會用得上：控告這些王八蛋（Sue the bastards）！

我懷疑我在一九九二年若未控告英國航空，維珍航空是否能存活。我若沒有親自上陣為公司打廣告，公司也不會存活，我以他的名字為一架飛機命名：「佛萊迪爵士號」。



葛洛夫：當每個人都自以為知道事情真相時，其實大家一無所知。When "everyone knows" something to be true, nobody knows nothing.

我得到的最佳忠告來自我在紐約市立學院就讀時最喜歡的教授施密特。這句名言影響我數十年。他常說：「當每個人都知道是怎麼回事時，表示沒有人知道到底怎麼回事。」

四十年前我們的小組開始研究表層的特性，這是現代積體電路的核心。當時「每個人」都知道表面狀態會干擾做晶片。結果證明沒人知道怎麼回事：我們從未找到表面狀態，但我們發現汙染雜質。我們找出並除去雜質後，晶片業的前景豁然開朗。

十年前，當我被診斷罹患攝護腺癌時，大家都知道，什麼治療對我最管用，但我決定自己研究不同治療結果的相關資料，最後得到跌破專家眼鏡的結論。施密特的話促我思考，回到最原始的原則和基本知識再作分析，而不是只靠大家都知道的那套。

卡波：做你擅長的事 做你愛做的事Do what you're good at,and do what you love

五O、六O和七O年代紐約市有位鼎鼎有名的電台記者叫丹尼．米南，他是典型的愛爾蘭老牌記者。當時我廿二歲，才讀完研究所，在丹尼任職的ＷＭＣＡ電台工作，職位是「送稿小弟」。所謂送稿小弟就是做其他工作人員叫你做的事。丹尼是個待人寬厚的導師，他知道我想當記者，有幾次帶我跟著去跑新聞。

之後我們會去喝啤酒。丹尼說：「你想做什麼？」「我想我要從政，我有一天可能當國會議員。」他看著我，好像我做了什麼下三濫的事。他說：「你會是個差勁的國會議員，但看起來會是不錯的記者。當記者比當國會議員有趣多了，你應做你擅長的事，做你愛做的事。我看你熱愛新聞。」這是我過去四十年從事的行業。



特納：趁年輕開始Start y oung.

我得到的最佳忠告來自我父親。我十二歲那年，他叫我去他的廣告看板公司工作，我每周工作四十二小時，和大人一樣。第一個夏天我做些送水、跑腿工作，並當建築工人的助手。接下來十二個夏天，我每年做不同的工作，我學會行銷和租賃，我會畫廣告看板，也會張貼廣告。父親會解釋商場怎麼運作，成功的企業要靠良好的勞資關係、熱情的領導、賺錢和再投資。我廿一歲時在公司做全職員工，我已準備就緒。三年後父親過世，廿四歲的我立刻可以順利接手。沒有人相信我會這麼成功，這是我最好的商業課程。

石玉子

柯林斯的《從A到A+》問世後，「找對的人做對的事」變成企業奉行不渝的信條。

根據統計資料，企業找錯人的代價，光是試用期三個月的培訓成本，約是年薪的30%到40%，管理職更高達45%。而且一旦正式聘用，請神容易送神難，即使資遣員工於法有據，但人非草木，讓不稱職的員工下車，不免對當事人及主管都產生莫大的心理壓力，對周遭的同事及工作氣氛也都會產生衝擊。此外，企業通常都懂得「不教而殺謂之虐」的道理，資遣之前用盡種種輔導及補救措施，這些努力所投入的成本，以及績效不彰的損失，都是組織的負擔。

找不對人 勞民傷財

企業想要找到「對」的人，得先釐清「對」的定義。企業往往有迷思，覺得「對」的人是最優秀、最頂尖的人，其實不然。就像婚姻一樣，最優秀的人，不一定是對的終身伴侶，「適合」的人才能長久相處。

因此，什麼樣環境的企業，就得找相對應特質的人，才是正確的用人決策。如果沒有明確定義出對企業而言何謂對的人才，儘管花費巨大成本，往往錄用的都是不對的人。

企業應先定義所謂「對」的人才的標準。其中最重要的是，與企業價值觀、企業文化、企業行事風格契合，據此界定出適合的人才特質，規劃周詳的招募流程，輔以適當的測試與評估工具，再搭配面談技巧，就能夠少走冤枉路。

阻止不對的人上車

讓對的人上車，相對的，要阻絕不對的人上車，最重要的把關者，除了人力資源部門，當屬用人部門擁有人事決策權的主管。

「問渠那得清如許，為有源頭活水來」說明源頭管理的重要，如果源頭進來的不是清泉而是汙水，整條渠道都會變得混濁不堪。藉由書面測試、簡報、心理測驗、面談、壓力面談、角色扮演、模擬會議演練等方法，找出適用的人才。

用人部門主管面試時也必須具備識人以及面談的技巧：

閱讀履歷表的技巧：如同雷達掃描般，從應徵者的求學、求職、服役過程及自傳中，找出矛盾或不合理之處。

發問的技巧：面談時多聽少說，不要打斷對方的話，注意身體語言，發問時避免選擇題，多問開放性問題。例如：「面對……情況，你會怎麼做？」也要避免問只有一種答案的問題。

注意需避免事項：避免先入為主，受印像分數左右；避免同類好感，如特別偏愛同鄉、校友、同星座、同血型等；避免個人偏見，以個人經驗將某些類型的人列為拒絕往來戶；避免對比效果，讓前一位應徵者的表現影響下一位的判斷。

一位企業主管曾語重心長地說：「不能因求才若渴，就放寬標準，那是引鴆止渴，恐怕未來付出的代價會更大。」因此，面談的主管必須很清楚企業不想要什麼樣的人，如果把關不嚴格，讓「組織的老鼠屎」進入企業，屆時再檢討是誰讓老鼠屎掉入這鍋飯中，終究為時已晚。

石玉子

常常训练控制自己情绪，做自己情绪的主人，才能在人生中享受天堂的快乐。
在德川幕府时代，有一个武功高强的日本武士，想到自己长久与敌人格斗，杀敌无数，很可能有一天也会被杀死。所以他很想搞清楚，上天堂和下地狱到底会有什么不同，这样他就更能面对死亡。

有一天，这位武士听说一座位在深山的庙里，有一位高僧很有智慧，就特地前往去寻找答案。经过长途跋涉，他终于走到了庙口。武士迫不及待的敲门，一位小和尚就来开门，他马上对小和尚说：‘我是的德川幕府的第一武士，我来找你的师父。’小和尚就很有礼貌的回应：‘师父正在忙，请您稍坐一下，喝杯茶，我会告诉师父您来了。’小和尚准备好茶水就离开了。

武士等了很久，非常不耐烦，看到老和尚来的时候他就很生气的说：‘你架子好大，让我等了这么久!’老和尚说：‘你这个人非常没礼貌，我不想回答你的问题。’武士马上拔出武士刀说：‘你竟敢污辱幕府将军的武士，我要把你杀了!’老和尚说：‘你现在失控的样子，不就跟活在地狱里面一样？’武士听了很懊恼，马上道歉。老和尚说：‘这就对了，当下的你不就像活在天堂中？天堂和地狱其实都在我们的心里。’

一般人都认为上天堂或是下地狱是死后的事，但是事实上我们都有能力选择自己在每一天要创造一个像天堂还是像地狱的环境。而一个人要活的很成功、很快乐，最重要的关键并不在于它是否很有能力或聪明杰出，而是在于他是否有能力做自己情绪的主人。

失控的情绪就好像是一个最残酷的主人，它会让我们茫然失去理智，让我们说出恶毒的话，甚至支配我们做出无法挽回的憾事。

石玉子

扁豆

人对金钱的追求，没有足够的概念。。。。。。

梦水牛郎

努力了不一定成功，但。。。不努力就永远得不到成功
人生犹如一场戏，成功与失败，栋梁与朽木，在于人生的自我!

白日梦

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