如何应对客人验货因个人心情不好乱判不良品？

风鱼 · 发表于 2011-11-6 07:44:35

因公司的产品须经验货公司验货OK后才能出货（OEM生产），本来正常的验货不存在问题，产品在标准化的条件下生产，后续又经过QC全检及QA的抽验，产品应不会存在严重的缺陷。感到头痛的是客户的验货员经常带着个人的情绪验货，本来按正常的操作方法为良品的产品也是判定为不良品（验货员用非常规的操作方法），此类问题很难处理。本来打算自己拿住相机在一旁看着他验货，以防验货员有个别的小动作或以非常规的操作方法操作，遇着不是问题的问题，自己也可以拍照。到时拿到客人那里去解释。后来想想这种方法必须公司里的业务非常得力，能搞定客人。而且很危险，万一搞不定验货员，就等于搬石头砸自己的脚。以后没有那个验货员会对自己的工厂客气。
不知网上朋友有没有遇到过此类情形？又是如何处理的？请网上各路大侠指定.

风鱼 · 发表于 2011-11-6 07:44:46

看来大家都很忙，没有时间进入论坛。唯有我自己先顶一下。

黑人 · 发表于 2011-11-6 07:44:52

这个验货员的发脾气分明是向你们暗示着什么,该意思意思了

胡吊 · 发表于 2011-11-6 07:44:58

这是人情世故,不是品质问题,所以只好W;

天之心 · 发表于 2011-11-6 07:45:04

是不是你们服务不到位,所以惹别人生气了?

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