求救:重复不良问题的投诉怎么办?

北极星光

一个专门的加工工厂针对客户重复不良问题的投诉，已经无法再找出发生原因和对策（其实问题是很多的，只是不能见光）用５大工具回复不良现象时，该怎么办？
情况一：老板对质量不是很关心．
情况二：生产部门在生产时经常不按照规定来，只抓数量不抓品质．这跟老板下放品管的权力有限有关！
情况三：公司缺少一个能够让部门与部门之间协调的高管．
情况四：客户要求越来越严，而本公司的品质一直没什么改善！
请各位高手指教！

[ 本帖最后由 小葱 于 2008-6-22 10:21 编辑 ]

北方的狼

老板都不关心，你关心它干嘛？？
他的钱都不心疼你心疼什么？