请教各位兄弟姐妹，退货应该是由SQE处理还是采购员处理？先谢了

胡吊 · 发表于 2011-11-5 06:33:38

大家好，我们这边供应商来的铁料不良，是铁料本身有脏物。我是SQE，已经判了退货，但供应商死活不肯退货，还说什么铁料买来本来就有不好的。采购也不管。
我想请教一下大家，退货的事情应该是SQE去和供应商沟通，还是采购员和供应商沟通？？？
个人认为：SQE只需根据检验标准判定不良后，就可以跟供应商说退货的事情，然后让供应商采取措施防止不良再次发生，并跟踪进行效果确认。但至于供应商肯不肯接受这批退货，应该由采购员去沟通。实在不行应该强行从货款里扣除。

请大家帮忙指正并发表自己的观点

wqq777 · 发表于 2011-11-5 06:33:44

退货当然由采购负责了，品管只有判定合格与不合格的权利，至于不合格的货如何处理，可以按照程序去处理。你说的已经判了退货其实是不严肃的说法。

刘伟 · 发表于 2011-11-5 06:33:50

采购负责,SQE的职责是把不良信息反馈给供应商,并协助供应商改善质量.

007 · 发表于 2011-11-5 06:33:56

公司没有文件规定相关的工作职责么？

妖气冲天 · 发表于 2011-11-5 06:34:02

我以前公司是由品管判定不良后发一份不良通报通知供应商改善或者退货，退货的相关手续由采购负责的，如果供应商不愿意就扣货款{W

阿龙 · 发表于 2011-11-5 06:34:08

当然是采购员负责，总不成他买了垃圾还要别人去帮他处理啊，在说你也不会付钱个供应商，供应商是不会理你的．

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