用追根究底的方法来找出三鹿问题的根本原因

黑人 · 发表于 2011-11-5 05:01:51

在论坛上有很多关于三鹿问题的帖子，我想作为一个质量论坛，我们应该从质量管控的角度来看待这个问题，并总结原因，提出对策。
我想很多人都处理过客诉，三鹿给我们贡献了一个很好的案例，但是是一个很失败的案例，假如你是三鹿的质量经理，在第一次接到客诉后你会怎么处理？

飞羽 · 发表于 2011-11-5 05:01:56

Quality Event Improvement Plan (QEIP)
品质事件改进计划

小卡 · 发表于 2011-11-5 05:02:02

假如你是三鹿的质量经理，在第一次接到客诉后你会怎么处理？

都搞到现在这个状况了，还能怎么处理啊~
先得把有问题的找出来，并控制起来，这是重中之重。

胡搞瞎搞 · 发表于 2011-11-5 05:02:08

这件事情现在闹的这么大,中国政府肯定会追根究底的查的,他们不查清楚,怎么给全国人民一个交代!!!!!!!!!!

天之心 · 发表于 2011-11-5 05:02:14

第一次接到投诉就应该启动追溯程序，查找原因，然后针对原因制订应对方案。

菜蜂 · 发表于 2011-11-5 05:02:20

听说奶粉事件是因为原材料牛奶的原因,有41家牛奶供应商在牛奶内添加了那个叫什么化学成分,晕死,来料检验怎么做的?最终检验怎么做?也会不会是一种商业手段?

大嘴囝 · 发表于 2011-11-5 05:02:26

共有110道的檢驗關卡
那應該就不會只是品檢出問題這麼小的事而已
應該就跟一般工廠一樣
就是老大的一句話就全都放行了
底下的人敢怒不敢言
品檢就全都變成裝飾品了

這樣的客訴....
就跟飛機掉下來一樣
不可有吧

南天一柱 · 发表于 2011-11-5 05:02:32

三鹿作为一家专业生产奶粉的厂家，添加那个什么化学原料会不知道有什么后果？知道可能添加又怎会没有防范的对策？但现在后果出现了，说明在整个利益链中相关责任人良心的泯灭。这样的企业已经没有存在的必要了

雾之魔法使 · 发表于 2011-11-5 05:02:38

LZ,如果我们接到这关系的自己企业生死的客诉的时候,我们心里会有什么想法?这水有多深?展开调查,分析原因,将面对什么?是隐瞒?面对的又是什么?

[ 本帖最后由 liquidman123 于 2008-9-15 14:02 编辑 ]

幽灵处处飘 · 发表于 2011-11-5 05:02:44

这家公司现在要做的就是找个替死鬼顶着!然后跟某些部门串通好让这事不了了之!
出了这么大的事只有大事化了了,如果按你们说的要这样计划那样改进,后果是死路一条,人家公司现在都不敢承认公司有问题!只要承认了,都不用改了,接下来就死了!改的机会都没有!

		自动登录	找回密码
密码			注册