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用追根究底的方法来找出三鹿问题的根本原因

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1#
发表于 2011-11-5 05:01:51 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
在论坛上有很多关于三鹿问题的帖子,我想作为一个质量论坛,我们应该从质量管控的角度来看待这个问题,并总结原因,提出对策。
我想很多人都处理过客诉,三鹿给我们贡献了一个很好的案例,但是是一个很失败的案例,假如你是三鹿的质量经理,在第一次接到客诉后你会怎么处理?
2#
发表于 2011-11-5 05:01:56 | 只看该作者
Quality Event Improvement Plan (QEIP)
品 质 事 件 改 进 计 划
3#
发表于 2011-11-5 05:02:02 | 只看该作者
假如你是三鹿的质量经理,在第一次接到客诉后你会怎么处理?

都搞到现在这个状况了,还能怎么处理啊~
先得把有问题的找出来,并控制起来,这是重中之重。
4#
发表于 2011-11-5 05:02:08 | 只看该作者
这件事情现在闹的这么大,中国政府肯定会追根究底的查的,他们不查清楚,怎么给全国人民一个交代!!!!!!!!!!
5#
发表于 2011-11-5 05:02:14 | 只看该作者
第一次接到投诉就应该启动追溯程序,查找原因,然后针对原因制订应对方案。
6#
发表于 2011-11-5 05:02:20 | 只看该作者
听说奶粉事件是因为原材料牛奶的原因,有41家牛奶供应商在牛奶内添加了那个叫什么化学成分,晕死,来料检验怎么做的?最终检验怎么做?也会不会是一种商业手段?
7#
发表于 2011-11-5 05:02:26 | 只看该作者
共有110道的檢驗關卡
那應該就不會只是品檢出問題這麼小的事而已
應該就跟一般工廠一樣
就是老大的一句話 就全都放行了
底下的人敢怒不敢言
品檢就全都變成裝飾品了

這樣的客訴....
就跟飛機掉下來一樣
不可有吧
8#
发表于 2011-11-5 05:02:32 | 只看该作者
三鹿作为一家专业生产奶粉的厂家,添加那个什么化学原料会不知道有什么后果?知道可能添加又怎会没有防范的对策?但现在后果出现了,说明在整个利益链中相关责任人良心的泯灭。这样的企业已经没有存在的必要了
9#
发表于 2011-11-5 05:02:38 | 只看该作者
LZ,如果我们接到这关系的自己企业生死的客诉的时候,我们心里会有什么想法?这水有多深?展开调查,分析原因,将面对什么?是隐瞒?面对的又是什么?

[ 本帖最后由 liquidman123 于 2008-9-15 14:02 编辑 ]
10#
发表于 2011-11-5 05:02:44 | 只看该作者
这家公司现在要做的就是找个替死鬼顶着!然后跟某些部门串通好让这事不了了之!
出了这么大的事只有大事化了了,如果按你们说的要这样计划那样改进,后果是死路一条,人家公司现在都不敢承认公司有问题!只要承认了,都不用改了,接下来就死了!改的机会都没有!
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