关于客户服务工程师，大家心目中的标准是什么？

五哥 · 发表于 2011-11-4 16:38:54

关于客户服务工程师，大家心目中的标准是什么？什么样才算一个好的服务工程师？
各位赏点意见阿，呵呵.

后羿 · 发表于 2011-11-4 16:39:00

这个标准不太好说啊，对于我来说只要做回自己就好~~~~~

飞天 · 发表于 2011-11-4 16:39:06

客户服务工程师的目标就是要达到顾客百分百的满意，只要达到目标就是一个好的客户服务工程师了。

何去飞 · 发表于 2011-11-4 16:39:12

最大程度的让顾客满意吧，百分之百我觉得是个理想状态，不太可能实现的了

孤鹜 · 发表于 2011-11-4 16:39:18

客户满意度100%,就是没有投诉,对你的产质量量,交期,服务.......都很满意.
我正在努力中......

旅游美人 · 发表于 2011-11-4 16:39:24

在客户面前,让他感觉你是站在他的角度处理问题.
达这样的境地就完美了......

孤星伊人 · 发表于 2011-11-4 16:39:30

如果没有投诉, 没有品质交期服务等问题, 还有这一职位存在的理由吗?
如果没有投诉, 没有品质交期服务等问题, 那成绩还会是这个职位的吗?

一个白痴 · 发表于 2011-11-4 16:39:36

难,以前我的职位就是这个,公司又不想负责,客户又死不接受.
做客服难,做一个好的客服更难,做一个让双方都满意的客户难上加难.

紫罗兰 · 发表于 2011-11-4 16:39:42

按照老板的要求大事化小,小事化了!
对客户要像护士一样呵护!

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