这种情况，如何回答生产有说服力？！

神气小小猪

质量按照正常的检验标准执行抽检(iqc,ipqc,oqc,etc)，可能就有时会抽到不合格，让生产返工。生产不愿意，还理直气壮的说：明明你们质量在过程、来料都检验了，没有发现问题，凭什么总叫我们生产全部返工？！他们不服！
我也知道质量是生产出来的，不是检验出来的；抽检本来就是有风险的，但是，一旦抽到不合格的，就要生产返工时，该如何更有说服力呢？！

太烂了

这个现象我想做品质人基本上都遇到过类似的抱怨！就好比我们公司我经常碰到别的部门对品质的评价，这点比回复更可怕，比如说：制程IPQC要做首件，但是生产依赖IPQC,所以压力都到了IPQC,时常发生批量返工！一直来我们品质在其它部门的眼中就是晓得停线和返工，无其它作用！

楼主，我想我遇到的问题比你这个问题更难哟！品质人提起品质就是头大，太多的感触了！所以我的重点不是和生产去争论，而是让我的人更有效的工作，能够发现和杜绝问题。这段时间都在不断的总结和寻找方法，为IPQC首件做准备工作（如：产前准备，培训、样本、注意事项，报表格式等等）

个人意见如下：

1、你先确定是是否达到AQL的批退要求，然后看看这些问题产生的原因和阶段，比如说是不是漏洞，还是自己人员能力不足等等，针对性改善！

2、让生产返工你最好不要去和他理论，要引导他让他明白，虽前段有质控，但后段发现问题是必须返工的，哪怕这个责任由品质承担，但是我们不能降低要求。接下来你把你检讨的问题发生根源和对策与你的制造部沟通协调，相信诚意可以改变他的观点！工作是相互配合的，老大一句话或者是观念有歧义的话，那导致的后果真的不可估量呀
换个角度说：如果生产执意，他下面的人就会更嚣张。如果生产的人不配合，你也会想办法修理他们，、、、、、太多的太多的害处了。退一步海口天空！这是我现在的做法。也许别人说自己不强势，但是和谐处事，把握重点才是关键，品质人相当于监督人，而首先是自我监督！

希望对你有用

暗暗一笑

同意2楼的意见.品质人都遇到过类似的事件,但是像LZ所说制造部的这种说法也不是全无道理,我们的IPQC可能是有失误,没有及时发现问题,我们可以承认,但决不能让制造部这种气焰蔓延！

神气小小猪

其实我的建议也是尽量的和生产沟通，毕竟各个部门都是配合的关系的。但是，生产就是把责任都推出去，很不负责的，看着有点恨铁不成钢啊

神气小小猪

期待大家的踊跃发言哦，分享各自的经验和方法@！

踏雪寻梅

一直以来我都比较偏向于多沟通，多协调，毕竟大家的最终目的是一致的——为了做好产品；但我现在同时也认为如果生产（我本身在负责过生产）是较不讲理，或者对于品管知识认识较少的——一般的生产人员大多不注重这些，尤其民企——我认为可以作强势一点，太过迁就，自己会很被动，而且一旦形成习惯性的“无所谓”态度，后果会很难收拾！

逍遥仙

想问一下LZ，你们的过程检验是抽样检查，还是全数检查？
抽样检查不可避免会有漏检的情况发生，所以不良要在生产过程中控制，不能只靠检验部门来发现。抽到不合格品应当依据不合格品出现的机率和它的严重程度来决定是否要全部返工，并不一定是只要有不良，就必须返工的。严重影响质量的不良是绝对不能放过的，LZ可以视情况决定。
尽量和制造部主管做好沟通协调，经常发生冲突只会让工作越来越难做。

菜蜂

有啥好说服的，叫你返工你就老老实实返工就是了，别再浪费时间磨蹭了。