过程绩效管理的可操作性

张颢镡

各位大虾，你们好！我公司刚刚通过16949认证，各部门对过程绩效指标的理解并不透彻，各部门不知如何去操作，例如设计错差率为0.05%这个如何收集原始数据。身为管代在今后对绩效指标如何去管
控和改进带来了不便。请各位指导，谢谢！

孤云

楼主，“设计错差率为0.05%”这个指标是基于什么考虑设定的，其公式是什么样的，恕我直言，这个指标不太容易统计，这个是以产品来统计么？每种产品在开发时出现多少次差错么？很难操作。
意见楼主在下次管理评审时重新修订这个指标。

孤云

楼主可以参考一下我们公司的设计开发指标，或许能够得到某些启示。
我们公司的设计开发过程的指标设定为:开发产品时间、开发产品成本。
在项目开发的全过程,项目小组负责监控开发产品时间和成本,严格按顾客规定的时间进度开发产品,按照APQP计划实施监控,并在预算内控制整个项目的支出,计算结果。
开发产品时间:计划天数-实际阶段完成天数
开发产品成本:实际成本额/计划成本额╳100%。

月之逢

不太明白，我们曾经使用KPI指标都是根据实际水平定的，也看你们定指标的初衷

孤云

接着刚才的话题，我们继续探讨。
其实，一个组织是以效益为最终目的，无论是做体系也好，推行6sigma也好，开展精益生产方式也好，殊途同归。而体系最终要看各项指标的完成情况，企业的生产经营状况最终体现在数据上，所以，我认为，指标体系的建立和运行是体系的关键，如果指标设定不科学，数据收集不准确、不及时，那么，这个标准贯彻得没有任何意义.
以上仅为个人观点,如有不对,请指正.