[请教]“品质免费”的核心是什么？

红色多瑙河

请教论坛各位大侠，“品质免费”的核心是什么？
如果让你在公司范围内负责倡导这种思想，你会有什么计划？而如果给你一次培训机会，你又会讲些什么内容？
谢谢！

凌晨

应该是品质成本和不良品质成本的概念吧。
传统概念上的品质成本包括预防成本、鉴定成本、内部故障(损失)成本和外部故障(损失)成本，但却忽视了三个方面的“隐藏成本”，导致对故障成本的过低估计，以至于认为在低于100%合格水平的某处存在着一个“适宜的品质成本”。但将三个方面的“隐藏成本”分别加入到内、外部故障成本后，从长远和总体的角度看，品质水品越高，其品质成本越低，即所谓的“品质是免费的”。

隐藏成本：一是工作和过程品质(特别是非生产过程的工作和过程品质)的故障损失；二是尽管生产着合格产品但过程低效率的损失，这种低效率来自过大的资源消耗和非增值的过程步骤等；三是由于不良品质而导致的销售损失，包括因品质问题以及产能不足导致的顾客流失损失等。

呵呵，这些内容，六西格玛教材上都有，找本书看看就可以了^_^

得过且过

关于品质是免费的，最好找来 克劳士比先生的《品质免费》来看看！

何去飞

关于品质是免费的，最好找来 克劳士比先生的《品质免费》来看看！这本书很好下载的，下载一本吧！

9000

品质不免费-品质是成本，企业是要加以压缩，控制的，越少越好。
品质免费-品质是投资，只要应用得当，产生的回报将远远大于在机备机器上的投资。

瞎扯了，大家来拍砖吧

星光依旧

品质免费的核心应该是“零缺陷”与品质成本的降低。。。

孤云

就是告诉你，要想办法“第一次就把事情做对”。