有效验证

一路混 · 发表于 2011-11-4 01:02:14

各位大虾，对异常信息的改进措施验证时，怎样评价验证措施实施的有效性？大家进行评论了

9000 · 发表于 2011-11-4 01:02:19

是与客服相关的信息吗？那要通过跟踪客户的反馈情况进行确认
其他的可根据跟踪记录，了解。

红色多瑙河 · 发表于 2011-11-4 01:02:25

1-公司内部：验证不良改善后的不良率，直通率，成本下降；
2-公司外部：客户处是否还会发生？如会，不良率是否有下降，并继续努力至客户处不发生

一路混 · 发表于 2011-11-4 01:02:31

谢谢了！还有高见的继续发表

梦水牛郎 · 发表于 2011-11-4 01:02:37

楼主不能光是言谢，不给别人加分，大家都没有积极性回答问题啊。

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