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质量标准是什么

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1#
发表于 2011-11-3 18:24:52 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
在实际工作的时候,经常会有这样的现象,明明这样的产品是可以用,只是外观上的异常,还不能说不良,但是由于个别人怕担责任,故将质量基准加严了,这样就退货,但是这样的东西退货后,将不能再使用,那是多大的损失,但是没有人想过这些,真是让人心酸.
我个人认为质量是没有标准的,那真正的标准是什么呢,是做质量工作的人将质量标准把握到客户刚好可以接受的程度,如果低了,公司的质量成本就高,或者说是供应商的不良,但是公司收货,保管,影响公司有正常生产,这些也是损失呀,这也是质量高的表现,如果高了,出货后会会导致客人退货,及对应这些投诉所产生的费用也是质量成本高的表现.
结论就是质量标准的把握好坏,也是影响质量成本的因素之一,下次在说其他的方面.
2#
发表于 2011-11-3 18:24:57 | 只看该作者
一般来说,质量还是有相关的标准的!
当然,也没有绝对的标准!
尤其是外观的相关标准,则比较模糊,通常依据客户留样!
当然,内部判断,则不易严苛!
3#
发表于 2011-11-3 18:25:03 | 只看该作者
具体的产品质量是应该有合理的标准,也与产品的定位有关。
4#
发表于 2011-11-3 18:25:09 | 只看该作者
要以消费者的心态来对待这事,谁都不会买外观不良的商品,不是吗?
5#
发表于 2011-11-3 18:25:15 | 只看该作者
我有时候觉得检验标准很难把握,就像我们公司依据产品的企业标准定出了我们的出厂检验标准。但是老总最近说:你们质量部检验的时候也别太严了,要“活”一点,有时候要跳出标准。你们可能现在在公司里检测的参数不达标,到现场就达标了(我们是生产电力输变电测量设备)。他一直强调,检验要“活”,其实我也知道有时候要做到活些,但这个度谁也把握不好?如果因为你的“活”引起顾客的抱怨,我真不知道到时候责任应该是谁担的。
6#
发表于 2011-11-3 18:25:21 | 只看该作者
我认为关建的功能性能不能出问题,不能让步!
其它的东西,能忽悠就忽悠,能用嘴说的就用嘴说吧!
7#
发表于 2011-11-3 18:25:27 | 只看该作者
质量的标准是什么呢?就我的经验来说:是产品的标准+客户的特殊要求+良好的人缘关系=质量标准 呵呵
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