怎样快速解决减少客户投诉

两头蛇

我们是一家生产型企业，由于最近客户投诉比较严重，想在最短的时间内做些改善，不知道该如何开展。请高人指点。

芳芳

按8D的原则进行处理！

海洋

练好管理的内功,做好稳定的产品质量,与你的顾客进行良好的沟通,,,,,,打铁先要自身硬!!

阿宇

先做好sorting，守好出货这一关，
然后再开展相关的分析，是流程，还是生产线，还是机器，材料，人～～～～～～～～～～～

暗暗一笑

第一步：与客户沟通，了解相关信息及严重度；
第二步：知会公司内部，成立团队采取立即措施，防止不良再发生；
第三步：分析根本原因，当天内回复初步调查改善报告；
第四步：两天内提供8D报告。