整改和完善的品质控制计划

孤鹜 · 发表于 2011-11-2 23:24:04

小女子目前在一家民营企业从事品质管理工作，其实公司的整个品质管理都是我一个人负责了。
最近公司的客诉情况特别多，有原材料方面的，有发货单与发货实际数量错误的，有设计错误的，还有生产未进行性能验证导致的不
良现象等等，实在的是多。5月份客诉就有5起。针对目前现状，本人想做个整改和完善的品质控制计划，但不知道从哪里入手，或用
什么样的方式进行管控等，请各位前辈给予指点一二。

云深处 · 发表于 2011-11-2 23:24:11

1、最近的客诉（半年）整理归类，用80/20和FMEA原则进行分类。
2、用柏拉图和FMEA制定计划。
3、一个月后检查效果。

蓝黑军团 · 发表于 2011-11-2 23:24:17

对客诉问题仔细确认各个环节，找出全部问题并对策。注意要落实到标准才能一劳永逸。

yang13 · 发表于 2011-11-2 23:24:23

就你一个
[url][/url]没法弄

飞鸟 · 发表于 2011-11-2 23:24:29

这么多问题，招人来帮手做事呀！

北方的狼 · 发表于 2011-11-2 23:24:35

意见你根据客诉内容,有侧重的作成一个现场监察表,然后监察出问题点,要求各部门去改进.

孤鹜 · 发表于 2011-11-2 23:24:41

多谢楼上的各位指点

菜鸟 · 发表于 2011-11-2 23:24:47

首先我很担心你，要知道品质管理不是靠一个人，你的压力可想而知，作为一家民企，要马上有很大的改变是不可能的，先把问题集中起来针对进行整改，专项8D整改并制定改进措施，在过程方面完善标准。

		自动登录	找回密码
密码			注册