如何改变质量部在公司的弱势？

北风之神

闲话：我现在就职于深圳的一家连接器公司，从事连接器制造的质量工作6年了，在而今这公司里，今天感触很深。要想在这公司里做出点成绩（将制程能力提起来），似乎很难，因为在这公司里，各个部门都是一盘散沙（质量部稍微好点)，有点什么事情需要别的部门配合，别的部门总是有很多怨言，甚至于迁怒。（各部门的沟通和配合基本没有）。

现在感觉制程控制很难做，经过我的分析，其主要原因为制造部太强势，因为生产经理是四川人，他来公司后，在公司的各个部门都安插了他的人（老乡、亲戚），导致了生产的强势（主要原因是老板根本就不知道下面发生的一些情况、也不怎么重视质量）。
因为质量部现在处于弱势的情况，我针对这个问题制作了两个方案：
1.我前两天刚制订了一份质量管理奖惩制度（还没有签发下来），寄望质量部能借这份制度去牵制住生产，从而夺回质量主导的地位，而后再对公司的制程能力进行管控。
2.对品管全检QC的报表狠抓落实，要求真实可靠，然后通过数据统计，将生产的问题点以数据的形式报告公司高层，以求引起重视。


如有好的意见，请朋友们帮支几招。如何改变质量部在公司的弱势？

何去飞

1. 虽然不知道制度的内容怎样，但还是怀疑制度能否落实，估计流产的可能性比较大。
2. 如果说生产真的很强势，你干脆跟GM讲，你只负责来料检查与出货检查，将制程控制交于生产负责。当然处理客户投诉还是品管负责的。

大新

质量部要想强势，那么部门主管就得强势，质量主管要想强势，就得上面有人罩着，
不然即使你再有能力，别人有后台你没有，那么他的部门肯定比你的部门强势。

扁豆

1、事先没有同相关部门沟通好，取得老板的支持，就单方面制定相关制度想挽回部门的话语权，结果有点牵强。
2、公司没有很好的效益，平时客户品质投诉又少的话，估计品质部门说话也没有什么份量。

北风之神

现在不但制程质量部要检验，而且，生产取消了成品全检，并且将全检QC划到了质量部，因为制程能力低，不良率高，压力全部在全检QC这里。

北风之神

公司效益不错，制程能力低，哪里会没有客诉呢！现在公司客诉很多！

何去飞

1. 如果你们老板也认同这种做法，那老板的理念就有问题，所以关键是先说服老板，取得老板支持后再作进一步行动。
2. 提高制程能力，应该是生产与质量共同关心的事，提高制程能力不是靠检验，而是靠设计保证/工艺保证/模具或夹具等来保证。这点生产与质量应该不会对立，找出问题根本原因，找出真正能解决问题的对策，相信制造部在这点上绝对会配合你。

北风之神

经过我对制程不良的分析，主要问题集中在三大块：模具、工艺、人的因素。其中又以人的因素为主要原因。本想通过规范作业员的作业手法来解决，但公司的作业指导文件并没有详细的提出作业方法，已经要求工程的配合，结果最终无果。