我的品质话题大盘点

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企业核心文化一定要复制
企业核心文化一定要复制，这样企业才能做大做强。这里所讲的复制，不是我们平时所了解的简单的拷贝（Copy），它是一种作为知识的一个方面的文化的物化过程，也就是知识产业化的过程，管理的色彩大于技术的色彩，管理者的作用大于雇员的作用。主要有以下几个方面的含义：１.企业核心文化的复制包含的几个过程，即企业核心文化的研究、研究成果的实验、研究成果的推广，最后是研究成果的物化 。2.企业核心文化的复制是长期的，是管理者一项重要职责，是管理者自我管理（Self Management）程度的一个重要的衡量指标。3.企业是否可以持续取得又快又好的发展，管理者对企业核心文化的复制的贡献度决定的。
为什么要鼓励支持重视原创
鼓励支持重视原创，无论是从知识产权还是个人实现自我管理，都具有相当的积极作用。以下是我的一些看法，希望和大家共同分享和研究。1.原创是思维的创新；2.原创来源于日常的工作和学习；3.原创是一种总结性发言；4.原创可以让你在工作学习之余沉迷于思想的海洋；5.原创久而久之，会让你有创作的激情；6.原创，代表了你对理论认识的高度；7.原创不是抄袭，是对自己思维的尊重；8.原创值得尊重，更值得鼓励和支持；9.原创，可以留下你人生进步的轨迹。等等。我们热爱品质，就应该从我们的思维开始，从我们原创开始，首先从思维上把品质放在一个高度，思维决定了我们的行动。努力创作吧，热爱品质的朋友！
品质的管理功能定位
经过多年从事品质工作的实践经验证实，品质实际上不是靠人做出来的，而是作为管理者管理出来的，它不是一种产品功能的定位，而是一种管理功能的定位。优秀（卓越）的质量不在于员工怎么做的问题，而是在于管理层怎么管的问题，是高层对品质管理作为管理核心内容如何将其功能定位的问题。
在国内通信行业中有两个发展比较好的公司，一个是华为技术有限公司，另一个是中兴通讯股份有限公司，这两个企业之所以能发展的这么好，有人说是选择了正确的进入行业的时间，有人说抓住了市场的机遇，等等。以上几个原因的确是一方面的因素，从我个人对两个公司的资料分析来看，前一个公司，自己毕竟在那里干了四年多品质，这个公司对品质的管理功能定位特别清楚，不谈具体的品质体系（或品质职能部门），就从产品说起，他在发展较快的几年里，靠的是什么，靠得是在产品方面的战略，他们从不随便在市场上推出一种别人没有推出的机型，为的就是防范市场风险和产质量量风险，这足以说明他们对产品的品质在高管层就有了一个明确的管理功能定位，正是因为这个管理功能被定位在了高管层，也就决定了它在运行的过程中已经能够极大地回避产品的品质风险，同时也防范了市场风险。再看看中兴高管层品质管理功能的下一级功能定位。在中兴通讯负责品质的高管层下面有一个品质功能模块，即品质企划中心，这个功能模块主要监督和执行高管层的品质策略，如果在监督执行过程中出现战略上的重大失误，会在第一时间由这个功能模块履行职责，将问题直接汇总报告给企业高管，其实这个功能模块的职责特别明显，即对上及时汇报，对下监督执行。中兴通讯之所以能够得到持续稳定发展，也彰显了公司独特的品质文化，切切实实做到了对作为企业生命的品质的管理功能做了明确的定位。再看看华为，品质管理功能在高层的定位看似非常模糊，但实则把品质作为管理核心的管理功能扁平化了，它形成的品质文化是一种扁平化品质管理，这种品质管理功能定位在各个部门，对品质管理功能的定位更清楚、更澈底。华为看似没有大的品质功能模块，实则是对品质管理功能的定位更系统更彻底，从根本上来回避产质量量风险和防范市场风险。
因此，品质“管理功能的定位”在企业成长和持续发展的过程中，越来越被人们认识，因为只有这样，才能做到质量卓越，才能使得企业更具竞争力、更持久。
把品质定位在产业层面上
“如何把品质管理这项工作做好、做出特色？如何使得品质为社会创造更多的物质财富和精神财富？”是本人近期一直思考的问题。为此，我想到了这样一个课题，即“把品质定位在产业层面上”，是不是可以解决我上面思考的两个问题。我想从以下四个方面来阐述“把品质定位在产业层面上”，还请大家集思广益，相互探讨、相互学习、共同进步，真正把“品质”在中国打造为一个富有活力的产业。我认为值得从以下几个方面研究和探讨。1.品质产业的发展；2.中国的品质产业；3.品质作为产业对社会的贡献；4.品质产业的未来。
品质是为企业解决问题
我觉得品质人的主要任务是为企业解决问题，不能为企业解决问题的品质组织或个人终究不能在品质领域有所发展。不知道大家如何看待该问题。
建立与企业发展相适应的品质方针
要建立与企业发展相适应的品质方针，首先需要了解品质方针。品质方针是一个组织总的品质宗旨和方向，是一个比较长远的发展宗旨，而不是一个短期的目标。也就是说，品质方针在一定程度上决定了企业在前进过程中品质经营的方向，而对企业来说，品质经营应该是企业经营的核心，因此，品质方针从某种意义上来说，就决定了企业经营的方向。因此，品质方针对企业来说是十分重要的，是不可忽略的。有的企业刚刚起步，有的企业已经初具规模，有些企业可能已经出于行业佼佼者的地位等等，总之，企业所处的境况和发展的程度存在着千差万别，因此，就需要根据企业实际情况制定与企业发展相一致的品质方针，也可以说是企业发展的大政方针。
我们的企业应该多注意积累
积累是企业前进的基石，我们的企业应该多注意些积累。没有积累的企业，总是从零开始，谈不上发展。
品质是我们很多企业家永远不敢面对的问题
因为提升品质的问题，实际上就是要进行文化的变革与创新，而我们很多企业家没有对企业进行文化的变革与创新的勇气和胆略。最近（2008-3-7修订），有空读了一下老克的书，老克对管理层不肯正视问题的根源作了一些分析，内容大概如下（兰色字体为自己的一些看法）：无论任何组织，他们逃避问题的方式就是采取“头痛医头，脚痛医脚”，[或者说总想找一些一揽子解决方案，如搞一个ISO9000之类的标准，就想解决品质管理问题。]其实这样就像挤压气球，这边扁了，那边有鼓起来了。许多管理人员喜欢把除了自己之外的所有人都送去培训，替公司低层组织人员安排课程，对他们发表听起来义正词严的讲话。非到问题发生，尤其财务已发生困难时，事情的严重性才会暴露出来。这种情况和服用迷魂药大同小异，对主要病症总是失口否认，所有的受害者都说自己有办法处理。不到一败涂地之时，他们决不承认自己无法处理。对公司而言，则是非到市场衰退，利润消失时，才肯承认错误。阻碍公司进步的最大的障碍，往往就是管理层的顽固不化。[本质是缺乏组织文化变革、创新的决心、信心、胆略和勇气。]
优秀文化是先进生产力（一）
1.文化的意义：谈到文化，很多人毛骨悚然；谈到文化，很多人想到传统；谈到文化，很多人想到文化知识，等等。今天静下心来，还是想谈谈文化，因为优秀文化是先进生产力将很快被中国企业所接受，不接受是不可能和世界级企业竞争的。中国的企业，可能采用的是最先进的设备，使用的是世界一流的人才，但企业很难成为世界一流的企业，关键还是在于文化，因为文化可以成就一个企业，也可以成就一批人才。
2.文化是动态的，需要变革和创新：要建立一种优秀的文化，就需要接受它的“动态性”，就必须不断地进行变革和创新，就必须剔除文化中不科学和不和谐的成份，吸收文化中科学和和谐的成份。企业要取得好的发展，就必须不断地进行变革和创新，对很多企业来说之所以困难，就是因为变革和创新的核心是文化的变革，文化的变革主要是人的变革，是人的思想观念的转变。
3.建立优秀文化一些基本原则：第一：考虑人的需求，引导人的需要；第二：认识文化的包容性。海纳百川，有容乃大；第三：把握科学性原则；四：在包容、科学的基础上，体现文化的和谐性；第五：理解文化“动态”的属性；4.优秀文化可以极大发挥人的积极性和主动性：人是生产力中最活跃的要素，优秀文化之所以被视为先进生产力，因为她可以极大调动人的积极性和主动性。
品质管理是最优秀的管理模式
这是本人从事品质管理工作尽10年的感受。希望与大家分享和讨论
论坛发展的意见
以下是本人对论坛发展的四点意见：1.论坛文化是论坛的根：这种文化应该包含网络文化、品质文化等，这种文化要具代表性，是最优秀的文化。这是一项很难的工作，但我们身为从事品质的人，相信我们有能力也只有我们最具先天优势，把论坛文化做好。对论坛的文化做到持续改进和不断创新；2.先进文化是先进生产力的代表：通过论坛文化的建立、持续改进和创新，实实在在为企业解决一些问题，使得企业健康持续发展；3.品质管理是最优秀的管理模式：因为截至目前为止，我们找不到一种比品质管理更澈底、更系统地解决企业在经营过程中存在的问题，唯有品质管理提出了这些问题的解决思路和具体方法；4.知识是文化改进和创新的根源：改进和创新源于知识的积累，没有知识的积累，不可能有改进，也不可能有创新。因此，希望“不断地学习、不断地积累”成为我们论坛文化的一个方面。
如何撬开品质财富之门（一）
在品质的发展历史上，品质一次一次走向世界的舞台，都是因为财富。这种财富包含两个方面的内容，一方面是精神财富，另一方面是物质财富。在此，不谈别的，只想讲给我们从事品质这个职业的朋友，品质不是玩虚的，我们玩的是如何运用体系、六西哥玛等知识手段，撬开品质财富之门。在撬开品质财富之门的过程，我们更多的是精神享受，每撬开一道门，我们会有物质方面的享受。我觉得撬开品质财富之门用通俗易懂的语言形容，那就是为企业解决一个一个实实在在的问题。体系、六西哥玛是刀枪，我们是勇士。我们不能老是训练，不上战场，如果这样，那是我们这些勇士的悲哀。兄弟姐妹们，为企业解决一些实实在在的问题，撬开品质财富之门吧！
管理从实践开始

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管理需要从实践开始，特别是企业管理，这是成功企业的法宝。任何成功企业谈管理或成功的CEO谈管理，都离不开他们在走向成功过程中的实践。当然，在实践的过程中，我们需要讲究科学原则，这样才能保证实践的方向，在实践的过程中，绝不能抱有半点虚假，绝不能抱有混钱、混职位的思想，我们实践的目的是为了解决问题，为了总结解决问题更好的思路或理论，用来指导我们下一次的实践。成功的企业，就是在反反复复做着这样的事情。
经理职责与部门职责的关系
在国内很多企业运行的过程中，发现很奇怪的现象，很多经理把自己的职责和部门的职责搞不清楚，所以请大家讨论。
量是什么？
对企业而言，品质就是效益，品质就是财务指标，品质就是对品牌的认知程度。
品质人应注重自身的工作绩效
品质人需要将自己的工作和企业的效益联系起来，注重自身的工作绩效。如果企业的效益总是不好，品质人应该好好找找问题。
如何撬开品质财富之门（二）
要撬开品质财富之门，今天给大家从标准谈起。
1.两个标准：品质管理是企业经营管理的核心，品质管理的展开是紧紧围绕着两个标准展开，品质管理的发展和创新，也是紧紧围绕着两个标准展开的，即“管理标准”和“技术标准”。
2.两个标准的区分：在企业品质经营的过程中，除“技术标准”以外的标准，都应纳入“管理标准”的范畴。企业要发展，离不开这两个标准，研究这两个标准，应该称为企业研究品质管理的主要任务。
3.两个标准的相互关系：技术标准固然重要，但离开了管理标准，技术标准永远不可能发挥其应有的作用；同时，离开了技术标准，管理标准也就没有存在的意义。因此，管理标准和技术标准在企业中起着相辅相成的作用，企业的核心竞争力也就是依靠着这两个标准相互协调逐步建立起来的。
4.如何理解管理标准和ISO9000等标准的关系：ISO9000标准属于管理标准的范畴，也是目前世界范围内大家公认的品质管理标准，在近30年左右的时间内影响着品质管理的发展方向。当然，还有许许多多像ISO9000一样的管理标准，如环境管理体系标准等。
5.如何通过这两个标准做好品质管理：做为品质工作者，如果仅仅关注技术标准的符合性，已经无法适应当今企业的发展；或如果仅仅关注管理标准的符合性，会被很多人看成“玩虚的”。因此要做好品质管理工作，需要注意“两标”的协调发展，才能真正建立品质管理在企业中的核心地位。
6.品质管理体系标准属于目前企业管理标准的主流标准：品质管理体系标准，不是体系工程师的事情，体系工程师只是一个归口的地方。“制定品质管理体系标准，应该是企业的职业经理人主要任务。”看看我们现在很多职业经理人，都是在忙别人的事情、忙不相关的事情、忙三言两语可以搞定而去扯皮的协调工作。
7.流程是企业品质管理体系的骨架：到目前为止，还有很多人在争论，争论流程的管理。可以这样说，没有流程，就没有管理标准，希望职业经理人不要在讨论是否应该建立流程了。
总之：要撬开品质财富之门，做好管理标准和技术标准的协调和发展是必经之路。
天道酬勤
取得成绩得人总是那些勤劳的人们。最近很多企业在倡导“天道酬勤”的文化，同时也有很多企业还设立了“天道酬勤”奖。希望就“天道酬勤”大家谈谈自己的观点。希忘来论谈的朋有多写写品质方面的东西，相信总会有所收获。
品质管理专业扳块划分意见
1.意见将原来的体系系列探讨区 和产品认证探讨区 合并到咨询/认证区（包含产品和体系咨询和认证）2.把咨询\培训\认证及其他信息区中的培训\培训\去掉,组成新的区,即:考试\培训区感觉这样可能更专业一些。
C（Certificated）后企业品质管理
C（ertificated）后,企业品质管理问题日趋严峻。C后,作为企业经营核心的品质管理走向何方,很多企业领导产生了疑惑。出现问题后，领导会时不时问一句，不是C了吗，这让很多从事品质管理的人感觉很尴尬。所以，在此希望和大家讨论C后企业品质管理怎么做，希望热爱品质的朋友一起讨论和分享。
后C（Certificated）时代是企业竞争主战场
当很多企业还在忙着获取品质管理认证证书的时候，品质作为企业竞争核心已经从C时代悄然转向后C时代，后C（Certificated）时代将是企业竞争主战场。
创业的人生哲理
很多朋友想创业，但都很迷茫，找不到自己想创业的原因。也许，为了想成就事业，也许想经济自由，等等。其实，创业最根本的原因是想选择一种生活方式（Life Style）。
把手机经营理念融入手机
说一种感受，摸着NOKIA，就能感受到一种优秀的文化，感觉它的每一个细节都是精心设计；同样，摸着国产的无论哪一款手机，没感觉，总感觉有上当受骗的感觉（实际上也不一定是上当受骗）。我想说的是，我们一定要透过我们的产品，向消费者传递一种我们做产品、做企业的信念，通过我们的产品把这些东西表现的淋漓尽致，我认为NOKIA做到了。
信息化时代的品质管理特点
1.记录逐步电子化；2.系统逐步信息化；3.管理逐渐扁平化；4.决策逐步高效化；5.信息逐步透明化；6.功能逐步模块化。
Business Model And Qualitycore
企业成功的秘诀取决于以下两个因素：即商业模式和品质内核，商业模式很容易模仿，但品质内核很难模仿，这就是一旦出现一种新的商业模式，会成就很多企业，随着商业模式的透明化，又会淘汰很多企业；而品质内核往往是被这些从市场淘汰出局的企业所忽视，他们不知道品质是什么，在品质方面他们手忙脚乱，不知如何下手，他们的下场是可悲的。因此可以这样总结一下，优秀的商业模式可以给企业发展的原动力，优秀的品质内核可以给企业持续发展的原动力。如果有朋友喜欢讨论这两个因素，可以回帖讨论。
品质人之所以苦恼
品质人之所以苦恼，最根本的一个原因是：过分强调了产品的品质，忽视了自己所从事工作的价值。

漂亮蓝影

大杂烩，楼主发帖子最好能用精炼的语言，而且要加强逻辑性。
不好意思，说话太直了，希望楼主不要生气。

江大民

楼主喜欢思考。宏观思考。如果有这些思考学习的成果，再沉下去真正去实践总结。日后在品质管理方面必定有所建树。至少统管品质那是小菜一碟。不过有些方面理解的深度还需要加强。