关于不良品交换

星空 · 发表于 2011-10-30 23:04:18

我们是一家新资公司，服务于一家大型代工台资公司，手下供应商有上千家，而我们公司也是为了它才在苏州开了一家分厂专门负责它的订单，现在我有以下几个疑问，请帮忙解释：
（1）客户停用我们产品，和我们确认过不良品交换，那是不是应该由QA通知物流部交换回来？QA还要负责去交换么？
（2）我们公司有在客户那边挖过来一位物料驻厂，以帮助我们公司将每颗料送到指定仓库的指定无聊，这个人没有任何责任感，居然把不良品当塑料卖掉，多次警告无果，报备给她们主管知也不了了之。
（3）对于某颗料的某些尺寸一直不加管控，虽然FA是好的，但是客户也算是默认了那样可以，但现在要求我们停用几套模具的同时还要求我们正常交货，还叫嚣着停线要charge费用给我们，这样的情况是我们QA沟通问题吧？
各位大侠，我去处理一次就头大了，那个驻厂的态度也NX到不行，我都不确定他知不知道我们公司的大门朝哪？又如何让他有点对公司的归属感呢？

星空 · 发表于 2011-10-30 23:04:27

或者我这么说，关于成品交货的品质肯定是我们品质部负责，但是不良品的话，也同时应该属于物流，当不良品回到厂内就应该通知QA确认，开具相关的粉碎单、领用返工单等？而QA成为一个返工队长的情况我都服了！

笨者天下 · 发表于 2011-10-30 23:05:06

其实不良品是一线作业人员的责任

笨者天下 · 发表于 2011-10-30 23:05:13

品管根本是无法消除的，只有一线能彻底解决

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