培训师的立场和视角

舒畅

作为一名受聘的职业讲师到一家客户企业里进行培训，到底应该站在什么立场？应该从什么角度去讲、去设计课程？尽管我们通过提前访谈和问卷得知很多问题是经营者、管理层的问题，那么，你如何去讲？怎么讲？

很多讲师把握不好这个“度”，不自觉地偏离了方向，有意无意地和学员站到了一起，数落起企业经营者的不是，本来没事（或没显出来），培训后起了反作用，学员现场抱怨企业的不是，最后“群起而讨伐之”，培训效果适得其反。

首先得搞清楚：作为一名讲师的立场问题。

其实，无论前期访谈调研如何，作为一名职业讲师，你只有一个立场即站在企业经营者的立场，企业花钱请你过来不是让你在课堂上数落企业（老板）的不是，（发现不足前期给HR或经营者提出），或控场不住，成为学员们发泄牢骚抱怨、讨诛经营者的场所。。俗话说，“拿人钱财替人消灾”，同样也是讲师的职业道德，企业花钱是想解决问题，欲锦上添花或雪中送炭，而不是“火上浇油”或“抱薪救火”，反而不自觉或无意识地煽风点火，此乃职业培训师的大忌，得学会站对立场，维护经营者的利益。

其次，是从什么角度讲。有的课，特别是心态、职业操守课程，学员都有逆反心理，“老板又请人来给我们洗脑了”，持抵触情绪，培训效果当然不会好到那里，因此，有些课程设计得从学员成长的角度去讲，例如职业竞争力的塑造与提升课程，从学员提升自己的职业竞争力角度讲，塑造自己的职业品牌，学员都能接受，因为他们知道是为自己学习，而不单单是给老板学，有道是“学会武艺不压身”就是这个道理，是“他要学”，而不是企业“要他学”，启发他内在学习动力，而不是强制大家坐在教室里听课。

优秀的培训师是以学员为中心，“走进学员”，你需要什么、缺什么给什么，而有些培训师则是以讲师为中心，“我有什么给什么”，自己擅长讲什么就讲什么（这句话本身也没有问题），以自我为中心，最终肯定会出现两种结果。

随着培训年限增加，会悟出很多道理，你讲得再好，但是立场错了，角度不对，就是讲得再精彩，也不一定会有好结果，毕竟学员满意和企业满意有差别，双方都受益才是主要的（其实他们本身就是一个整体）。

理清思路，把握得体，才会事半功倍，为客户创造价值。这是职业培训师应该做到也必须做到的

男孩子

呵呵，培训师的立场就是你好，我好，大家好

男孩子

如果访谈中发现都是管理者、经营者的问题（事实上绝大部分情况如此），培训师应该激发学员的管理意识和管理能力，让他站得高一点看问题。

阿J

培训要分层次，要投其所好。
现在的培训多是眉毛胡子一把抓，车间主任和专业技术骨干一起来，侧重点不同导致学习兴趣不同，讲师再有水平也难调众口啊。