质量部工作考核最注重的是什么？

圣斗士 · 发表于 2011-10-30 01:44:29

质量部工作考核最注重的是什么？退货率、错检率、客户投诉、部门管理、体系维护等。各位坛友说说~

天龙 · 发表于 2011-10-30 01:44:35

我们公司最注重客户的抱怨了，我们的工作方法改变了体系文件就相应的改变了，所以文件要经常更改的，现在我们在调整我们的工作内容，有些不是我们的工作坚决踢出去。比如我们只判断合格与不合格，其它如返工、允收通通踢出去，我们的观点很明确，我们要有自己的立场。

孤星伊人 · 发表于 2011-10-30 01:44:42

客户投诉率，没有投诉什么都好说。

夹心 · 发表于 2011-10-30 01:44:47

1.客户投诉PPM
2.批量漏检
3.内审不合格关闭
4.内部不合格，原料不合格，客户投诉不合格报告完成情况

大力水饺 · 发表于 2011-10-30 01:44:53

我觉得主要是在过程和进料等产生的批量和造成返工产生的成本

天之晓 · 发表于 2011-10-30 01:44:59

看你们公司的具体情况来定吧，每个公司所处的环境和管理层次不一样，如果说要一个比较直观有效的评价指标的话，个人认为品质成本率和不良成本可以比较客观地体现出品质部工作成效。

圣斗士 · 发表于 2011-10-30 01:45:05

当合格和不合格的界限很难分清楚的时候，我们做工作就没那么坚决了，还是需要和客户及生产协调的~

剑心恒 · 发表于 2011-10-30 01:45:11

过程保证。

圣斗士 · 发表于 2011-10-30 01:45:18

我司品质方针中就是“加强企业管理坚持品质第一实施持续改进确保顾客满意”

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