我该找老板谈谈吗？

尘影踪随 · 发表于 2011-10-29 20:29:40

年底了，老板让我整理了10年中所有的客诉，最后把涉及到员工（设计，生产，检验，物料等）某些操作上的原因客诉的
要求按照给客户赔偿的50%对当事人进行处理。
这样算下来真的是一笔不小的数目。
管理人员犯的错误该处罚的，也就没什么了，但是，生产车间的操作人员，真的不知道该怎么去处理
他们的收入很低，每个月包括加班2000元不到的，处罚的话每个人需要扣几百元
现在生产很紧张，他们也都很卖力的在做，
如果处罚，可能会让他们产生逆反心理，或许明年就不来了可能，很影响生产
根据目前的生产程度，明年年初就有很大的几个订单，会即影响生产又影响品质
我想了很久。。。
大家给出出主意

紫罗兰 · 发表于 2011-10-29 20:29:46

10年中？？
真狠
平时没有相应的奖惩制度
靠这种一勺烩是不行的
应该做的是要加强日常的管理
有赏有罚是应该的
但是要注意方法

老狼 · 发表于 2011-10-29 20:29:52

罚款解决不了问题，激励才是王道，靠罚款是无法提升员工品质意识的，企业也会重复犯错，员工走了新人再来还是会犯错。想想防错的方式，想想激励的机制

沸水 · 发表于 2011-10-29 20:29:58

處理?怎麼處理?年終不給福利還要罰款,你們老闆是不是不想搞下去了?
年底了, 所有企業都面臨著大量員工返鄉離職的難題.大家都在搞年終福利和留人的措施.甚至找臨時工.你們老闆現在居然有心思搞這個.真的是"有才".
我相信能做老闆的,肯定不會想不到這些.可能他還有別的用意.你只要按他的要求將10年的客訴按責任部門進行分類和金額分配就行了.對當事人的處理是要老闆去做的.你是擔不起這"差事"的.小心是他挖的坑來埋你.

浪人 · 发表于 2011-10-29 20:30:04

这不是变相裁人吗？老板请聪明的！

小齐 · 发表于 2011-10-29 20:30:10

LZ抛的一个话题真大。10年的时间，不要说管理人员流动与更替代，员工的流动性都大的不得了；能留下来的做10年之久的员工，这是公司的福气与财富，策划“火烧庆功楼”的构想，LZ应相出策略来缓和，时间过程太过长远，有理也变成“莫须有”，这无疑放弃LZ“十来年的修练”成果，管理风险带来未路，否则LZ就得更换东家。

尘影踪随 · 发表于 2011-10-29 20:30:16

是2010年不是10年，呵呵，我没写清楚

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