请教大家一个问题，ISO9001品质体系的精髓是什么？主旨是什么？

紫罗兰 · 发表于 2011-10-27 16:28:54

之前面试时质量部经理问的问题，我说的是持续改进，他说是错的！各位根据你们对ISO9000的理解说说你们认为的主旨和精髓是什么。

月之逢 · 发表于 2011-10-27 16:29:00

客户满意度，以客户为关注焦点

一个白痴 · 发表于 2011-10-27 16:29:06

主旨应该是已客户为焦点，精髓。。。。
望达人解答。

何去飞 · 发表于 2011-10-27 16:29:12

同意你的觀點

一个白痴 · 发表于 2011-10-27 16:29:18

自己补充自己的答案：
主旨是：以客户为焦点；
精髓是：说，写，做保持一致！

一个白痴 · 发表于 2011-10-27 16:29:24

面试人员最终有给出正确answer吗？

浪人 · 发表于 2011-10-27 16:29:30

ISO9001品质管理体系的精髓是：

1、以顾客满意为核心的持续改进。
2、重在为提高企业的运作能力以及内外的信任度。
3、强调规范化、适应性、可操作性的管理系统。
4、遵循管理的基本原则PDCA循环。

浪人 · 发表于 2011-10-27 16:29:36

ISO9001品质管理体系的精髓是：

1、以顾客满意为核心的持续改进。
2、重在为提高企业的运作能力以及内外的信任度。
3、强调规范化、适应性、可操作性的管理系统。
4、遵循管理的基本原则PDCA循环。

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