何为质量过剩？

南天一柱

最近公司总工程师总是说质量部对标准卡的太严，产生了质量过剩，不明白质量有质量过剩？质量标准是客户提供的，已降到客户的底限了，为何还说有质量过剩。质量过剩是一个什么样的定义？公司的每天出货不及时，导致客户催单很多次，产品的质量每天的客诉率达到10%，这样的质量会有质量过剩？很是纠结！！！！怎么办？
如：一个PCBA板，客户要求的标准，脚长2.5mm,浮高0.8mm。
但是高层决定修改此标准（未经客户同意），将脚长放宽至3.5mm，浮高放宽至2.0mm.此种作法导致很多检验人员不滿，不理解。如此脚长会导致短路，如此浮高在做跌落试验会通过吗？（未经上级许可未能做跌落试验）产品这样的品质若客户要求做相关的试验会通过吗？

所向无敌

适当的价格适当的质量，客户永远是有投诉的 ，质量过剩是指质量要求超过产品本身所存在的价值！

星光依旧

质量过剩：
例如：客户要求某尺寸规格是 100 ，公差正负10 ；实际却做到 公差正负2；

西大

LZ所提”质量部对标准卡得太严，与质量每天的客诉率达到10%“，这两者是否有些关联？卡得项目与投诉的内容是否一样.
比如：客户投诉的是性能问题，但是你们品管死命的在外观上纠结.，而客户对外观根本就没有要求那么严，这时可能就产生质量过剩.

xar7879

懂得管理的人越管理越好,如不懂得管理有人管理越管就越烂,我是讨厌那些懂一点但又不是很懂的上司,这要做质量会累死呀.过剩请提供数据说话呀,口说无凭呀,做质量就是要讲数据呀.

一壶清茶

產能過剩，質量過剩其意義在於所有的東西都是過猶不及。
是否有外觀的標準--本來就含糊，最後越看越嚴？
因爲有些問題可能在溝通的過程中可能會被放大，最終對於某一種品質問題管控太嚴--品質政治。
舉例説明，曾經的經歷，由於品管對設計原因了解度相對薄弱，對制程的問題--包括作業疏失相對比較透明。
導致最後對標準化上的東西卡的很嚴，設計問題卡的很松？
最後導致在標準化作業上質量過剩，在設計問題上又出現質量不足。
最終的品管，工廠人人恨，技術單位又看不起？

南天一柱

就是因为客诉的问题就是产线经常发现的问题，而且也是OQC经常退货的问题。

南天一柱

数据，其实总工程师亦有看到每次的投诉与OQC所退的问题都一样，另外他昨日也说明了一点，公司投诉多没事，一定要达到客户要求的产量。这样的工作迷茫中··············

南天一柱

公司现在做的产品还有达到客户给定的标准，同种问题投诉多次，产线仍不重视，总工程师也是不在乎，并说明产量第一。