关于客户验货

谁与争疯 · 发表于 2011-10-25 10:59:36

现在遇到一件很糗的事情，上个月外贸客户委托验货公司到公司验货，当时没判不合格；临走时我们还沟通验货结果，回复是没什么问题，但没有验货报告。现在外贸部写了张投诉单，说是客户验货不合格，原因是标贴不清晰；要求我司赔偿货款1%的违约金，并且复检费用也要由我司承担；和业务部沟通，其解释是外检当时就说和业务员说不合格了；很是纳闷我一直陪同就没听到不合格这一说法。各位大侠有没有遇见过类似问题，给指点一下。

北极星光 · 发表于 2011-10-25 10:59:42

验货报告当时不给你们签名确认的吗？如果当时不签，当回公司再发正式的电子档报告也要给你们啊！关于标贴清晰能辨别，不会造成歧义等一般不会导致退货。

谁与争疯 · 发表于 2011-10-25 10:59:48

到现在也没看到验货报告，业务部说是接到口头通知的，是客户确认的说明书也错了，要一同更改；但这一条不是主要的，主要的是标贴不清楚，外检当时也提了这一点，沟通完结论是可以接受的。

感觉 · 发表于 2011-10-25 10:59:54

标贴不清楚，是如何标贴不清楚？

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