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品质究竟是什么?

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1#
发表于 2011-10-12 20:09:07 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
品质就是符合要求。什么是符合要求。例如有一个公司很有钱,他要建一个酒店,开始想当然觉得建五星级的酒店。--中国人的毛病,总想最好的。可是有人提醒,你的酒店位置导致会是什么客人会来住?经过分析,才发现原来三星级的酒店就可以,然后再细化这类客人的重点注意的项目和要求,是整洁和干净,服务态度。这样,你知道,最后建的就是三星级的酒店。

很多人就会犯这类毛病,不知道真正的顾客的要求,所以品质过剩。
2#
发表于 2011-10-12 20:09:11 | 只看该作者
现在品质过剩的情况很少了
有很多品质过剩是企业初期时向前发展的一种手段罢了
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