人力資源與支援人力

两头蛇

今天我们的培训主题叫做人力资源与支援人力，任何一个非人力资源的管理者，其实无时无刻不在用到人力资源的学问。作为一个伟来的管理者，有必要拾取对自己有用的东西来学习，特别是我们天天见到的人力资源问题。
人力资源管理不同于传统意义上的人事管理，它属于战略性的人事管理，从学生到社会，这需要我们上十年的修炼，不可能在这就能学完，但我们可以选取一些简单而有效的东西来一起分享。
首先分析什么是人力，人力是人的力量缩写，人的力量是由智力和体力两种天生的原本因素组成。智力是人的一种内在的软性因素，它的弹性非常大，力也随它的弹性大小而伸缩，所以，智的力量无边无限。体力是人的一种外在的硬性因素，它的弹性不大，所以它的力量是有限的。两种力的结合产生了能量，能量通过实施运作转化体现为能力。这样就是人的力量，有两种原始力加一个结合力，这就是人的力量，简称人力。
接下来分析资源，什麽是资源，针对目标所需，一切可利用的、创造和再创造利益的物和物与物之间的关系，便是可用的资源。同样的物根据品质的不同，资源发挥的作用也随品质的变化而变化。任何资源有个目标所需，资源针对的目标性非常强，目标针对不准确资源会变成垃圾或废料。撇开其它资源不谈，就人力的资源作一阐述。把目标定为个人：个人要创造利益必须有资源，人创造利益时需要力量的，它的资源就是力量。上面谈到了人的力量组成，组成的因素就是力量的资源。人力的资源就是两种原始力加一个组合力，这是针对个人为目标而言。针对企业和单位为目标：企业和单位的性质是集体和团队性质组成，作为企业和单位他的目标是发展和创造效益，发展和创造效益需要两大资本，物质资本和人力资本，资本是牟取利益的凭借。资本的完成要有资源的保障供给，将资源运用转化就成为资本。资源是资本的保障，不同的资本需要不同的资源供给。根据发展和追求的目标效益性质不同，所需的资本要求也有所不同。物质资本不谈，因为物质资本是由人力创造和天然生成的。就说人力资本，根据企业和单位的发展和追求的目标效益性质不同，需要不同的人力资本，保证人力资本的完成和不必要的浪费与消耗，就要有人力资源的保障。所以每个人力针对企业和单位都是资源，根据自身的价值选对目标就是资本，否则就是废料。人力资源是人力资本的资源简称，因此可以看出人力资源管理工作对企业和单位的重要性，它决定了企业和单位能不能发展的决定因素。
接下来分析人事，什么是人事，人事准确地讲是人力的事物，大的概括就是人与事情有相互直接关系或相互直接联系的事物，简称为人事。针对企业和单位的人事就是有关个人切身利益的事情，属于企业和单位的人事范畴。例如：晋升、劳资、福利、档案等等的相关事物。
什么是管理，管理就是控制和疏通。有效地控制合理地疏通，是决定管理好坏的决定因素。有效的控制是为了很好地疏通，合理的疏通是为了有效的控制。控制什麽、疏通什麽，控制核心疏通主流。这样将人力资源和人事的核心与主流找到，加以控制和疏通，就是人力资源管理和人事管理。人力资源的核心是人力的来源，主流是人力的发展方向。人事的核心是人思想，主流是人的情感。因为对人力管理需求不同，所以抓的核心与主流也有所不同，总的方向是一致的。但是人力创造效益的公式程序也是一样的，由动力驱动加上自身能量的发挥产生结果，根据结果成就的大小，按照成果分配回报的比例，使人力产生第二次动力，发挥人力的更大作用。最后就是掌握和运用这样一个公式：思想+情感=动力，知识+经验=能力，动力+能力=结果，结果+回报=第二次动力，这个公式也可以抓住人力的核心和主流。

讲了这么多理论，我们还没有找到具体有用的东西，根据我本人的生活体验，就人力资源方面的思考列出以下几条供分享。

1、 世界上有哪两种人？不是男人女人，因为有不男不女的人；不是好人坏人，因为有不好不坏的人。而是快乐生活和不快乐生活的人，或者说会生活和不会生活的人。我们不断地重复同样的工作，请选择快乐吧。人力资源工作者就需要为大家设置一个快乐工作的环境，“平衡”就是这一工作的第一要点。
有两种方法可以拥有快乐人生：一种是先让自己快乐，一种是先让别人快乐。只有想办法让别人快乐才能真正让自己快乐。相同生命而不同人生曲线图有不同表情：





2、 价格与信心。朋友的父亲买了一台电视，杂牌的，但便宜一些，拿回来家里人反对，他没信心。后来电视上有这个牌子的广告，同时也涨价了，他高兴，逢人就为这个牌子做宣传。你买一件衣服 800元，感觉比较贵，穿上很自信。后来在另一商场看到了只要20元，别人也知道这只值20元，你还自信吗？用总收入的办法做薪水也有好处，可以增强员工的信心。

3、 人心的波动性。对同样一件事，同样的人在不同的情况下会做出不同反应，有时会人云亦云。前面例子中我朋友的父亲帮电视机厂免费做宣传，后来电视坏了，又到处给别人做坏宣传。在别人看来他说话无常，其实这很正常的事。对用人来说，领导切不可把消极思想带给下属，要让下属对公司未来充满信心，消极因素比积极因素有几十倍的传播能力。营销上也要利用好这种波动性，购买欲在刺激时会很强，比如物品刺激，亲朋的购买刺激。

4、 过程和结果都重要。让你打猎，你准备好工具甚至穿戴好还做梦怎样追赶猎物，但后来去了原来太多驴子你只需一枪拿着就走，有意思吗？或者一枪都不要有人送一只给你，有意思吗？所以我们对做得好的员工要奖励，不一定在奖多少，而在于奖的时候要形成气氛，让他们亮相，要有人看，要有人鼓掌。所以行为导向和结果导向都是必须的工作。

5、 量化制度。一位美国副教授在给我们发的名片上是正教授，他说再过半月就升正教授了，提前印好以免浪费。这种事在中国可万万不能，你上级知道了准不会让你做正教授。为什么？因为美国评职称是量化管理，制度说了算，我们是定性管理，会造成领导说了算。小和尚敲钟会无缘无故被调去挑水，老和尚说他的钟声太空洞无感染力，会这样吗？这是老和尚的主客性使然。不能量化的制度会造成自杀性爆炸行为，对员工没有激励作用，不能让人正常自我评价和确立明确目标。谁决定他的命运就听谁的，让制度决定命运就客观公正了。

重要 不重要
紧迫 A C
不紧迫 B D
6、 重要和紧迫的矩阵图。





A类有同客人签合同、交货，B类有制度写作中每天定下的量、找下属谈话，C类有吃朋友喜酒、上级的例会，D类有完全可托付下级的日常管理杂事。

7、 成功在于要不要而不在于能不能。会中文的又愿意站出来表现的举手。为什么大家都会但又不愿站出来呢？我们能否成功不再于能不能，而在于要不要。会写中文，做布什不能做的事还不快乐？有了能，还需要不要，这是我们人力资源要做的事。

8、 西方国家对精神病的定义是：用同样的方法做同样的事想达到不同的结果。思考后做事，鼓励大家用不同的方法做同样的事，这是人力资源的又一重要目的。

9、 怎样去成功？定目标，行动？不完全正确，正确的答案是形成好的生活习惯。有钱不如赚钱好，怎样赚钱？有计划，努力，有方法，掌握规律，善用资源。

10、 五岁时我们求妈妈让我们洗碗，十五岁时我们就想求妈妈不让我们洗碗。为什么？将工作看成玩，换位思考。玩字和园字都有元，赚钱要有好心态。