品质管理不只是质管部的职责

伤心小箭

一谈到品质或品质管理，许多人往往就联想到企业的质管部或质检部，认为这是质管部或质检部的职责，这种观点是很狭隘的。因为品质就是企业产品满足顾客要求的一种表现，而顾客要求又是具有多样性的，如包括产品的技术指标、价格、交期等等，保证产质量量是企业经营的一项要求或目标，也是每个职能部门的一项工作要求，因此凡是会影响产质量量的任何一项工作，都应有品质管理上的要求。企业在开展品质管理是首先就应该界定一下，企业哪些工作会影响产质量量，其中包括直接影响或间接影响品质的工作，各项工作的影响的因素有哪些，然后根据这些工作对品质的影响大小，制定相应的控制措施，这种措施包括预防措施和检查措施。而事实上，企业任何一个部门的工作与产质量量都有某种联系，有的工作对品质有直接影响如研发、采购、生产制造、质检，有的有间接影响如HR、设施管理等，财务部门的成本核算、品质成本分析等工作也是品质检查评价方面的工作。但是还是有许多人对职能工作的要求往往并没有与品质关联起来，只是关注职能的部分结果，不讲品质，如设备管理只强调设备能动即可，生产只管把产品做出来，业务只管把单接到，并没有人关心最终企业的产质量量能否保证顾客要求。品质实质上就是做事的要求，品质源于意识，源于教育，人是品质管理的第一要素。

品质管理如同安全管理、环境管理一样，是全企业的行为，而不是某个部门的行为。质检部是职能部门负责产质量量检查，而质管部的职责应该是协助企业总经理在企业开展品质管理工作，是品质宣传、部门之间品质沟通协调的综合性管理部门。

云中漫步

ＬＺ你忘了关键的一点领导作用

美堂

一句话：全员参与！

红与黑

好好理解一下品质管理八大原则：
原则一.以顾客为中心
原则二.领导作用
原则三.全员参与
原则四.过程方法
原则五.系统管理
原则六.持续改进
原则七.以事实为决策依据
原则八.互利的供方关系

伤心小箭

质管部门在企业所扮演的角色如果定位不准，会导致质管部如风箱里的老鼠两头受气，产质量量出了问题，大家的手都会指向质管部。

虚幻

质管部门在企业就扮演什么角色呢？该如何准确定位呢？望高手指点！

风鱼

新手，进来学习一下喽！长见识了

飞天英雄中

深切同情楼主的无奈感，也同时为中国的企业管理水平感到悲哀。