求教：迎接外审的注意事项

bitwbq

我们公司要进行ISO9001及ISO14001的正式外审了，那为大虾有关于审核的注意事项？请赐教

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A 部门自查  
1、文件是否到位
  J各文件是否有受控印章
  J是否发放到规定的场所（反之）
  J是否被必要人员掌握并熟知
  J是否撤出了非受控文件
2、记录是否到位
  J是否质量记录
  J是否有受控（有编号）
  J是否收集齐全，存档规范，便于查取
  J是否填写齐全，有无漏、错、涂
3、现场是否到位
  J是否有无关的文件/记录表格/资料。
  J是否有无标识的仪器仪表。
  J是否有未受控的设备、工装器具。
  J是否排放整齐、对置对位、干净整洁。
  J是否标识齐全，准确无误。
4、感觉是否到位
  J拿出手的东西是否心中有数。
  J尽可能想象的问题难题是否能自圆其说。
  J该做的事该说的话是否都有依据。
  J前后左右上下的事是否都说得上话。


B 资料准备
   J以最容易提供资料的方式收集（如经日期为依据，以项目/活动为单元）拟证明标准条款有效运行的迎检资料。
   J准备迎检的资料尽可能的用目录，清单的方式分类、归档并做好相应标识。


C 意识建立
   J从现在起建立“从我做起、从现在做起，持之以恒”的意识，养成良好习惯，避免认证时出错。


D 问题整改
  J现在发现的问题及时整改，不拖延，以避免遗漏到认证中。
  J发现问题的人应监督到问题的彻底解决。

E 团队精神
  J全员进入角色，充分准备。
  J不以个人、部门得失为重，应以公司全局顺利通过认证为重。

F 营造气氛
  J整冶环境。
  J创造氛围。
  J做好接待工作的分工安排，落实到人、到位、到点。
  J正式的宣传版。

G 认证时注意事项  
  J守时。
  J尊重审核员，不争执、不乱申辨，态度诚恳、热情。
  J准确理解审核核员意图，出示相应的证明资料，用简洁准确的语言表述并与审核员沟通，减少误解。
  J不要慌乱，该干啥干啥。该说的话说清楚，不该说的不说。该拿出的资料准确，不该拿出的不要拿。
  J上级不仅应熟悉本身的职责流程，还应清楚下属的工作职责和程序。必要时可做解释，无关人员不要围观和插嘴。
  J（不符合项的）客观事实前不要强辨，有事实依据可澄清的应通过管理者代表与审核组长沟解决。
  J 陪同人员的指定，作用信息传递。
  J认证时产品的安排，作息时间的安排。
  J 环境整洁、着装整齐，气氛适宜。
  J 接待工作。

bitwbq

我有空发给你一个各部门清单,很容易通过,不用紧张,都商业化了,开始和过程显得专业,细致,严格,最后结果都是通过.

9000

接待是很重要地！

yang13

现在是商业化的社会，所以一定要镇静就好了。

007

作为接待认证的职能部门，不仅要做好本部门的工作，可能更重要的是要制定一个计划，明确各部门应该做的工作。分工合作，相互协调，全员参与，做好工作。