品管圈：落地才能生根

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20多年来，QCC（品管圈）小组活动已被公认是一种调动职工积极性、创造性，提高质量和效益的有效途径。但纵观QCC小组近年的活动情况，也应该清醒地看到，这一活动还存在着发展不平衡、领导重视程度持续下降、质量教育组织不力、形式主义等问题。有些单位虽然部分成果在省部级、局级QCC小组成果评选中多次获奖，且数量有所增加、质量有所提高，但就大多数QCC小组活动进展情况，仍处在较低层次的发展阶段。

    选题越大越空洞

    QCC小组活动的立项选题范围是非常广泛的，它涉及到产品、工程、作业、服务以及由此而延伸到的各个领域，形式也是多种多样的，可以是管理型、现场型、攻关型，也可以是服务型，现在又出现了创新型小组。但就某个具体单位而言，它的立项选题应是围绕着本单位或本部门的质量目标、中心工作或是对实现目标影响较大的课题。但是不是课题越大越好呢？答案是否定的。选题越大则越空洞，片面贪大求洋，难以取得预期的效果。因此，在立项选题时，一要抓选题，提高选题的针对性。要本着“小、活、实、新”的原则，以围绕制约本单位中心任务完成的关键问题立项攻关，要把现场的需要、质量控制的关键环节和需要攻关的项目确定为选题方向。选题要求不贪大、不求洋，不搞形式主义，尽量缩小攻关课题覆盖面，选准突破口，针对主要矛盾进行课题攻关，立争求深、求细、求实。

    QCC小组的活动是针对课题有目的的采集、分析影响质量的因素，抓住主要矛盾，按其严密的科学性程序层次性展开工作。它不同于一般的日常管理工作，但在实际活动中，把QCC小组活动混同于一般班组活动的现象在一些小组活动中屡见不鲜。翻开一些QCC小组活动记录往往看到，有的空空如也，有的没有按照PDCA循环的程序进行活动，没有突出主题的描述，有的只是所做工作的罗列；有的单位，年初立项完后即束之高阁，没有活动过程，没有活动记录，等到上级征集成果时，再组织几个笔杆子编写成果，其活动就失去了真正的意义。这就要求主管部门加强对小组活动过程管理，经常进行检查、指导和考核。抓典型、树样板、以点带面，以提高小组活动的质量，增强活动的实效性。

    过程比目标更重要

    由于种种原因，目前QCC成果的评选程序为三级单位发布、推荐，上报二级单位评选，对成果的评选往往是一次定高低，靠15分钟“一锤定音”。这种做法就失去了QCC活动的本意，也对QCC小组活动形成了错误的导向。它没有群众基础，没有体现全员参与性，忽视了活动的全过程管理。

    开展QCC小组活动必须强调活动过程的重要性。要严格按照PDCA循环4个阶段、8个步骤开展工作，程序不得超越。没有具体的过程，再好的目标也是空中楼阁，强调活动过程比目标更重要。这就要求对小组的活动进行引导，既注重结果，更强调过程，要求将活动情况及时记录，认真做好现状调查、要因分析、对策制定和对策的实施，克服过去小组活动有的小组只罗列影响因素，没有要因验证，眉毛胡子一把抓；只有对策表，没有具体措施落实的形式主义做法，不搞走过场、不流于形式，真正把QCC小组活动按照PDCA循环严密的科学性程序层次性展开，务求取得实实在在的效果。

    主管部门要对QCC活动切实加以引导，加强动态管理，不能放任自流和顺其自然，通过引导、指导、解惑，真正解决活动中遇到的困难和问题，使其沿着正确的轨道发展，以提高活动的实效性。

    奖励要到位

    QCC小组活动目前基本上是业余时间完成的无偿劳动。目前确实存在着无活动经费、成果奖励不到位以及对QCC小组个人价值体现不到位的情况，如存在QCC成果在职称评定时不计算成果分和奖金不到位的问题，没有建立健全激励机制，不利于调动QCC小组成员参与小组活动的积极性和创造性。实践证明，如果一个单位QCC小组活动经费有保证、奖励落实，那么就有利于这个单位的QCC活动的开展。反之，就会停滞不前，甚至出现倒退。因此一方面要利用一切场合和机会进行宣传和引导，另一方面要建立QCC小组活动的经济效益和社会效益评价体系，对企业开展QCC小组取得的经济效益计算方法进行规范，确定效益评价、计算依据，并制定成果评定标准，确保奖励资金的到位，做到自己的菩萨自己拜。同时对荣获一定级别的优秀QCC小组的骨干，在晋级、晋职、评职称、评先进、外派学习交流等方面，作为条件之一给予考虑，这样必将对QCC小组活动的深入开发起到积极的推动作用。