验货员的遭遇

蓝臭臭 · 发表于 2011-11-16 05:44:45

在海盐的一个工厂验货，他们的螺柱有个8.8级M8的硬度平均还不到20（HRC）。我判他们不合格，他们的品质经理居然向我的客户投诉我。下面是我的客户给我的领导的一封信。

王总：

您好！有关嘉兴兄弟验货事宜，以下几点需要和您探讨一下;

昨天下午接嘉兴蔡经理的电话，提及有关验货事宜，他对泽昌公司验货人员的专业和素质问题提出很大的质疑，反映的情况如下：

1. 泽昌验货人员在做功能测试的时候，未有嘉兴兄弟检测人员在场，采集的数据，未经嘉兴检测人员证实并书面确认。嘉兴兄弟希望泽昌下次去验货做功能测试时，需要有工厂专门检验人员证实并书面确认其数据的真实性和有效期。

2. 蔡经理在前天和昨天曾致电泽昌验货人员，询问当时在其厂做功能测试是如何检测的，因为当时并没有工厂的专门检验人员陪同，希望泽昌公司告知当时的数据是如何采集的，但是非但没有得到答复，而且还被无理的拒绝。

3. 再则，蔡经理又进一步和泽昌章经理联系，章经理电话中敷衍蔡经理的同时，还认为蔡经理的要求很无理并拒绝回答相关问题。

4. 验货人员只是拿着书本，照本宣科，毫无实际经验。

以上是大致的状况，我在向您汇报此事，是希望我们能在下一步工作中能日趋完善。

验货事宜，泽昌秉着对EJV公司认真负责的态度执行，双方一直配合得很好。但是在近几此的验货事宜中，工厂屡屡向我反映验货人员的专业和素质问题，这个是值得需要深思的问题，当然不排除其中有工厂的因素，但是...

注：已通知嘉兴兄弟，有关验货结果事宜，由我直接和他们进行对话。

兄弟姐妹们，如果你们是那个验货员的话，看到这封信会有什么反应？我当时觉得象被人当众羞辱了一样。如果我是拿了他们或吃了他们的也可以。从车站到工厂自己打车去的，确认了货的位置后，自己一个人在做，没有一个人来陪检。中午自己吃自己的，回去也是自己打车到车站。这样做验货员还有意义吗？

小齐 · 发表于 2011-11-16 05:44:54

我倒，客大欺主，主大欺客！！

冰恋 · 发表于 2011-11-16 05:45:01

不过,去别人工厂验货,是必须要工厂人员陪同的,不管判定货物是不是合格,都有可能遭遇到类似的投诉~
很同情楼主的心情,但也要从这次经历中吸取教训,与供应商接触,只做事是不行的,还要有效地沟通~

何去飞 · 发表于 2011-11-16 05:45:07

类似情况有过，学习中，

封云亭 · 发表于 2011-11-16 05:45:13

可以好好的沟通吗,不要动不动就来个这么难听的投诉!下次去验货抓严格一点.我顶你!!!

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