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[求助] 产品的售后服务系统

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1^#

发表于 2011-11-10 11:27:30 | 只看该作者回帖奖励

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小弟最近从工厂的品质工作上要扩展到消费者的品质服务，不知各位高手是否有相关的资料或是经验可以指点一下小弟，帮小弟好好规划一下服务系统。

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2^#

发表于 2011-11-10 11:27:36 | 只看该作者

多看看VOC的书

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