如何面对你的品保驻厂客户

南霸天

你遇到过驻厂的品保人员吗，和他们相处的怎么样？
我有碰到驻厂验货人员，初步实施流程是：工厂QA验货合格后，再交验给客户，这样往往有时造成同一批货返工两次，其中的困惑是面对生产返工时感觉很没有面子，后来再三考虑，省去工厂QA验货这一关，要求驻厂客户随线验货，把原QA人员放到制程检验去，现在已试行3个多月了，感觉良好。

好处是：可以很好利用客户把关，可以很好利用客户验货标准促使制程改善，充分弥补人员不错（把客户充作自己内部QA人员）

坏处是：客户验货是按其司标准验货，比工厂内部标准松的多，导致标准冲突，生产现场原标准要随同客户要求适当放松，只能起到出货顺畅，产品一致性较差，CPK之类的管制手段难以实施；

期待各位大侠的看法

南霸天

自己先顶一下。。。

小小子

我遇见的顾客在我司的驻厂代表可与你说的正好相反，他们的标准可严了！谁叫别人是世界500强！一个字：烦！两个字：受益！