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不肯付款还能称得上客户吗?

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1#
发表于 2011-11-9 19:46:09 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
小弟现在客户服务工作。我们有一个客户,付款很不及时,很多时候就把款给扣掉了.

对于这种客户的投诉,公司的其他部门对于这种不付钱的客户,也没有兴趣支持.

所以客服就夹在中间,很不好搞.哪位大虾有好的办法处理这件事.
2#
发表于 2011-11-9 19:46:15 | 只看该作者
虽然客户不付货款,但不能免除公司提交合格产品给他

提交合格产品给客户和客户付货款,严格的来讲是两码事

这种事情在小公司的话,征求BOSS建议后来处理;大公司的话,其他部门早就摆平了,应该无需客服出马。
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