事件管理--任何人都可以策划"超级女声"

五哥

事件管理
普通人的成功梦想
本书使你明白任何人都可以策划"超级女声"

事件管理
普通人的成功梦想
本书使你明白任何人都可以策划"超级女声"

摘自清华大学出版社－－《事件管理》


[第1章]
“事件管理”来到中国
-- 事件万花筒
伊妹儿：生活的意义是什么？
伊玩特：生活就是不停地创造事件并享受体验。

伊妹儿：事件如何改善人类的生活？
伊玩特：精心策划的事件将大大地升华生活的质量。

伊妹儿：谁改变了历史？
伊玩特：貌似天真的事件管理人



在英文中，我的原名叫“event”，在汉语中，我被称作 “事件” 、“重大活动”或“集会”，本书中又戏称我为伊玩特。实际上，我代表事件的科学与艺术，我的家族像银河系一样庞大无比。人类的任何时候的抱负和梦想，都渗透着我的气息，说着我的语言。
自有时间开始，人类就寻找丰富多彩的方法来创造生活中的重要事件。四季变化，月圆月落，人事沉浮，民族兴衰。从中国的春节和西方的圣诞节，从希腊的酒神狂饮到拉美大陆的狂欢，从盛大的海边婚礼到巴黎的时装展示会，从哈佛的商界巨头筹款会到非洲旷野摇滚歌会，从上海的F1超级车赛到博鳌的亚洲政治经济领袖峰会，从美女云集的宝马全球车秀到风靡一时的电视真人秀，从美国总统竞选到香港回归，更不用说万众嘱目的奥运会，其间产生了集会、典礼、仪式、庆祝、推广和交流，我创造的商业奇迹和契机至今无人能及，我是无与伦比的全球经济文化大使。
每一个国家都在“事件”的舞台上表演，在人类的舞台上表演。“事件”并不完美，但客观地说，在20世纪和可以预见到的21世纪的相当长时间里，“事件”都是这个地球上最盛况空前的“国家秀”、“智慧秀”“天才秀”。只有正视它，深入地观察它，研究它，学习其中的积极因素，我们的“中国事件”才有可能后来居上，真正崛起于千岩竞秀、万壑争流的世界民族之林。

事件管理面面观

21世纪的朝阳产业


事件管理不仅是一门实用性很强的管理科学，而且已经成为一个迅速增长的社会效益与经济效益俱佳的朝阳产业。
事件管理产生于20世纪80年代的美国，是适应爆炸式增长的政府和非政府机构开展的各级各类的政治经济活动、体育赛事、主体旅游、会议会展、娱乐狂欢等需要而产生的一项具有鲜明的管理特征，既不同于普通政府行政管理也不同于商业企业管理的跨组织的高度综合性的管理活动。
按照美国事件管理学之父戈德布莱特教授的定义，为了庆祝、教育、营销、宣传、娱乐的各种公众聚会是事件管理行业的产品。事件管理行业涵盖了成千上万的精心策划的文化、娱乐、体育、政治和商业事件：从奥运会、世界杯、世界博览会、跨国公司全球巡回展到城市艺术文化节，从公园、广场和历史名胜地的演出到政府的公众聚会，从小型会议、婚礼到万人观赏的比赛，从公司促销节目到特殊事件旅游，从社区活动到慈善筹款，事件管理以其管理的科学性与事件活动所具有的艺术魅力和文化内涵相结合，迅速地改变着受众的习惯、品味、记忆、理解的同时，完成事件品牌、形象、概念的成功营销。事件管理作为一种社会，经济和文化活动的综合管理与各个主要产业的有机融合拓宽了其影响的领域，促使美国企业界与管理界对此进行跨领域的研究与推广。

高智力管理


事件管理是一项高知识与高技术含量的管理活动，是一项集创意策划、系统运筹、技术运用及社会经济与政治资源全面调动与协调的高智力管理活动。
依据乔治?华盛顿大学事件管理中心的调查，50%以上的事件管理业从业者拥有学士学位，20%拥有硕士学位，2001年度的平均工资约在4万到8万美元之间。其中高级从业人员年收入多高于十万美元。他们的职位包括：事件管理总裁、高级事件管理经理、事件营销经理、事件设计经理、专业会议策划经理、国际展览经理、庆典专家、社会活动协调员、筹款专家、竞选策划经理、特殊旅游顾问、公司事件营销经理、体育事件营销经理、娱乐事件策划经理、整合营销顾问、国际事件协调主任、特殊事件运作经理。值得一提的是，事件管理公司的数量近年来呈不断上升势头，事件管理正在成为一个爆炸式增长的新兴市场，各级各类承担大型事件管理的跨国事件制作公司、公关公司、策划公司、智业公司，以及小型事件管理公司如婚礼策划公司、特种旅游策划公司、网上事件策划公司等，他们提供新奇而与传统不同的事件策划和管理，成为21世纪初最令人瞩目的朝阳产业。
据统计，在美国，仅事件管理产业中的国际会议与国际展览管理部分中，就有250家公司的营业额超过一亿美元。整个产业总产值高达两千亿美元。1996亚特兰大奥运会仅城建项目就有20亿美元的收入。拥有1.2万多个国际机构、非盈利组织、非政府协会的华盛顿，事件管理业已和旅游业、律师业并驾齐驱。2000悉尼奥运会雇用了数千名事件管理官员，该事件使澳大利亚赚了4亿多美元，净增了10万就业职位。巴塞罗那奥运会带来260亿美元的经济效益，创造了8万多个就业机会，使这座城市从欧洲的一个中等城市一跃成为欧洲第七大城市。1988汉城奥运会盈利5亿美元，使韩国的全年旅游人数净增了10%以上。而知名度高的全球性的事件给城市形象定位带来的潜在价值更是难以估算。嘎纳电影节成就了一个闻名遐迩的浪漫迷人的法国小城，巴西狂欢节、西班牙人的斗牛、维也纳的音乐节，都是成功操作的经典案例。香港与上海争办迪斯尼乐园，上海与世界六大城市争办世博会，都无一例外地说明了特殊事件产业的魅力，而现代事件管理的发展呼应了市场的内在诉求。
事件管理所需知识来自于各个领域与产业，包括总体管理、整合营销、公司财务、人力资源、运作、项目管理、现代媒体、广告、法律、艺术、娱乐以及多种应用技术。复杂的超级事件，如奥运会，几乎反映了当今主要行业的最新发展。亚特兰大与悉尼奥运会中多达千名事件管理专家和经理参与了研究、设计、筹划、管理、协调，与评估的过程，动用了世界上几乎所有的顶尖事件管理大师参与咨询和推广。香港回归庆典邀请了美国顶尖的事件管理与品牌策划公司全面管理这个历史事件，从而保证了这个有众多世界级领袖出席的盛会安全有序，覆盖全球，影响世界。

事件狂吻中国


当世界将目光转向伟大的中国，全球事件管理产业巨头也紧随着世界五百强在北京上海等城市首先安营扎寨。我们看到很多熟悉的名字出现在各个重大事件的制作商名单中。JACKMORTON制作的香港回归庆典，奥美、伟博、OCTAGON活跃在2004雅典奥运会开幕式上，法兰克福和慕尼黑会展公司在上海新建的会展中心。登陆中国的事件包括全球选美大赛、嘉年华会、NBA、F1、特奥会、奥运会、世界博览会、世界级体育赛事、西方节庆和其他数百种世界行业展会，令人目不暇接。事件亲吻中国，必然促成新意迭出的事件文化和时尚，成为改革开放中华夏的又一道眩目风景。
随着中国国力的日益强盛，人民生活水平的迅速提高，体育赛事、会展、旅游、文化、娱乐等产业越来越成为中国的主导产业。中国加入WTO，2008年奥运会，2010年世界博览会在中国的举办，这些划时代的事件标志着中国必将成为事件管理需求与应用的最大市场，事件管理这种当代最成功的商业运作与管理模式在国内受到了越来越多的人重视，事件管理人才也奇缺，因此，未来20年的中国，孕育了事件管理的无限商机，中国必将成为事件管理的从业者大展宏图的理想场所。

事件管理—— 成功奥运的幕后诸葛


奥运会是短暂的，但产生在奥运前后的经济腾飞和为国家、人民和世界带来的积极影响是长久的。奥运会是展示和提升国家“软实力”的绝妙良机，通过对奥运前、中、后各阶段进行全面有效管理，使之为国家、人民和世界产生最大的价值。在这个过程中，没有哪门管理科学像事件管理一样深刻全面地反映出奥运事件的内在和外在需求，并通过一套具有前瞻性的科学管理系统和经济分析工具，来实现主办国家和城市的政治、经济、文化和环境目的。在过去20年来的奥运会建设中，事件管理的应用范围在逐步扩大。
对于经验匮乏的北京组织者，在首次举办奥运会的情况下，如何保证控制成本不大幅超过预算？如何保证商务开发顺利？如何提供更为人性化的服务，比如在地铁站设置供残疾人方便上下的设施，以及为现有的地铁站设置自动扶梯？如何保证接待好各国采访奥运会的媒体，如何在给他们提供采访机会和保卫安全之间寻找一个合理的中间点？这都是需要考虑的问题。如何选择成熟的事件管理系统为奥运服务，是北京政府面临的一大难题。
北京奥组委的专家黄艳认为，节俭办奥运，是北京奥组委的原则，对主场馆“鸟巢”的设计方案做了修改，更注重经济实用，是出于经济政治多角度考虑。北京还推迟修建场馆的时间，以降低场馆维护成本。这也是各奥运举办国的惯用做法。据悉，雅典奥运会堪称“勤俭持家”的典范。它充分利用现有资源，变废为宝，如将旧机场改造成棒球临时场馆，用废弃的飞机库改建成篮球馆和击剑馆。
奥运会市场开发计划目标绝不只是筹集费用，更搭载了中国众多上升型企业借此腾飞、走向世界的梦想。但缺乏对于事件管理的知识成为众多中国企业利用奥运创造辉煌的主要障碍。为了尽快培养事件营销专家，联想管理层对韩国三星电子(Samsung Electronics Co.)进行了研究，该公司借助奥运赞助商地位成为了全球电信和手机市场的主要竞争者。因此，联想已派遣了专门的营销人员和品牌顾问前往雅典学习。而清华大学开始率先招收体育营销和事件管理方面的研究生，并和事件管理领先的国外大学合作办学。北京航天航空大学管理学院的奥运事件管理与营销论坛为企业家提供了学习事件管理的平台，并邀请世界顶尖事件管理人才教学。中国迅速增长的市场所具有的规模更是使北京奥运成为了一个硕大的教室。
志愿者是服务于奥运会的重要人群，北京奥运会将有来自全球的万名运动员及其他相关人员。语言、习惯、文化、观点、做法迥然不同，对数万名青年志愿者的培训是不可忽略的挑战。懂得运用事件管理的案例来选择最合适的志愿者，加深他们对于重大事件的理解，对于奥运细节的熟悉，提高其应变能力，是办好北京奥运会的一个关键因素。

五哥

北京奥运崇尚“人文奥运”，以人为本。交通拥堵可能是北京奥运面临的最棘手问题。当下的北京，由于私家车辆高速发展，加之公共交通设施滞后，导致了无日不堵的局面。但在雅典，基本没有这样的问题。如果2008时奥运被塞车所困，北京无疑将会和悉尼一样遭到骂声。不过，北京已经开始动工兴建大量地铁线，到2008年，轨道交通(包括地铁和轻轨交通线)的总里程达到208公里，客运量比现在翻一番，届时所有市区只需走路5分钟便必然能见到一个轨道交通站。但是交通治理的经验却告诉我们，拥堵的主要问题不在于路，而在于人，如何有效地治理和管理交通，将是北京面临的极大挑战。
中国奥委会提出了绿色奥运的口号，这是对于全球性事件主题的最好呼应。但是北京的环境现状并非乐观。废弃排放、公用和污水处理、噪音、对于古建筑的破坏、土地的沙漠化，都不容忽视。在事件管理的环境分析章节中，绿色体育的概念得到了深入探讨和研究，必然会对北京奥运的成功举办有借鉴和指导作用。
注意奥运后经济。不仅要在奥运会之前及期间管理好场馆，更要注重在奥运会之后管理之，绝不能让这些新建的奥运会场馆仅仅变成一次亏本的国家秀。“奥运会后遗症”就像现代奥运史上的一个怪圈，每一个奥运会主办国都或多或少被套住。从近5届奥运会的情况看，无论是开商业运作先河的洛杉矶奥运会，还是被誉为最成功的悉尼奥运会，都不同程度上出现了体育场馆闲置、奥运村楼宇销售困难、基础设施使用率不高、投资难以得到回报等问题。
那么为什么会产生奥运经济后遗症，究竟怎么来预防？这仍然是事件管理中的难题。国务院发展研究中心的陈淮认为这是不可能绝对避免的，但北京举办奥运会，将是历史上举办奥运会城市中最大的赢家，因为这是发展中国家第一次主办奥运会，这样一个奥运会使北京真正进入到国际化大都市的行列，城市的产业结构将发生极为巨大的改变和调整，使基础设施也上升到现代化的程度。但是及早借鉴学习先进国家事件管理经验，引进合理先进的事件管理系统，运用科学的事件风险预测机制，却将能有效地减小“奥运会后遗症”的影响。

五哥

事件管理—— 城市升级发动机

事件作为城市经济催化剂


我们经常对城市满心狐疑，抱怨她不能超凡入圣，大放异彩，这实际上对城市有欠公平，因为我们缺乏发掘城市的个性美和经济潜力的伟大才能。如果世界上还有什么可以将城市的功能发挥到极致，可以将经济、品牌、文化、形象、传播、消费、娱乐、承诺融合一体，这就是为城市特别设计的重大事件。而重大事件和庆典所创造的经济倍增器功能、塑造的活力形象、对于整个世界的承诺，被市民珍藏于心。


事件管理是造就这些奇迹的幕后英雄。这样的例子不胜枚举。

加拿大


当加拿大卡尔加里市的一个团体决定投标2005年世界博览会时，他们首先就进行了周密的可行性研究并制定了一系列的战略目标。凭借着主办1988年冬奥会的成功经验，大家一致认为世博会将会提高城市形象，促进经济发展，扩大城市基础设施的建设。诸如兴建会展中心，扩大公交运输，进行更多的艺术文化设施和旧城改造等。
诸如世博会和奥运会这样凭数亿美元打造的超级事件之所以受到东道主政府的鼎力支持，很大一部分原因是以此为契机制定了重振经济的计划。美国田纳西州诺克维尔世博会就被认为是通过提高城市形象和外观重建，给城市留下了泽及后世的丰富遗产，如基础设施、展览中心、私人投资、更合理的税制，以及为田纳西州各城市创建的新的工作岗位。
Dungan(1984)列举了重大事件留下的直接或间接遗产，包括改进的洛杉机的航空业、蒙特利尔的地铁系统、诺克维尔的高速公路的改造、芝加哥的公园及各种城市的翻新计划，他也指出有些标志性的建筑物，尤其是为世博会而建的都成为价值不菲的城市的象征，如法国艾菲尔铁塔或美国西雅图太空针( Space Needle)。


美国


1996年亚特兰大夏季奥运会，在佐制亚州产生了2亿美元的建设项目，包括体育场馆、亚特兰大城市中心公园、房屋改造和教育设施。尤其是运动会获得了联邦政府4200万美元的资金以改善低收入家庭的居住条件，这一项目紧毗奥运村。据说私人捐建的奥林匹克公园也对重建会展中心临近地区的城市废墟起了积极的作用。


澳大利亚

澳大利亚的悉尼从主办2000年夏季奥运会中获得最大利益。根据他们的经济影响研究显示，悉尼在申办和举办奥运会的10年过程中创造了约10万个就业机会，赚了4亿多美元，主要表现在城市建设、环境保护和服务业的大力发展，使之获得了较稳定的经济发展空间。加速房屋和城市改造是这一事件带来的另一个特殊利益。
McNulty(1986)引用美国巴尔地摩市中心和内港地区作为城市按旅游和文化而重建的成功例子。现在成为观光盛地，具有港口特色的庆典、博览会饭店、水族馆、会议和贸易展览设施、画廊、科技中心和宾馆。由罗斯公司1980年兴建的海边宫殿加入了庆典市场，并为事件业增添了两个特别壮丽的设施：庆典大厅和Amphi剧场。第一届巴尔地摩城市博览会于1968年，在克服了种种困难后成功地举办了，它有力地促进了城市的再发展，把人们的注意力又吸引到市中心。这些大胆举措还吸引来对城市周边的投资、新建公共场所、多元的少数民族庆典、农产品市场、音乐会和儿童乐园项目。接下来转向市内港口，罗斯公司实施了另外一个很大的项目。城市发展办公室的统计表明，创立与举办特殊事件将会大范围吸引居民和外地游客。
在南澳大利亚的阿德来德地区，事件被用来帮助改善旧港区，那里多年来经济下滑。旧港区被描写为“堕落的废墟”，迫切要求外来投资，改变形象，并成为最佳景点。为创建引人入胜的社会和文化环境，需要独树一帜的吸引力，配合完美无缺的服务，特殊事件在这里扮演着至关重要、不可取代的角色。1992年该地区主办阿德来德港龙舟节，把常规的渔夫码头市场与迷人的水上活动合为一起，成为吸引资金促进区域发展的巧妙手段。
虽然没有一个能够预测事件的经济影响力的统一模式，而且，众多的偶然因素使得提前预测更复杂多变，但是事件产生的巨大动力已经被全球性观察所证实，落后城市凭借事件经济枯木逢春，起死回生的例子不胜枚举，是不争的事实。

重大事件被看成经济上最大的增长点之一


重大事件被看成经济上最大的增长点之一，因为伴之而来是蜂拥而来的资本投资和基础设施建设。Anderson和Wachtel(1986)描述了加拿大哥伦比亚州府如何希望利用1986年温哥华世界海洋游艇赛来充分增加的就业岗位和吸引投资解决省内经济衰退的。有证据表明这种策略已经产生了积极的作用。与其他形式的公众消费相比，特殊事件的好处就在于其高瞻远瞩的国际化发展模式和轮廓，还有广大公众的天然积极性和发自内心的支持。
世博会和其他重大事件传统上都是把商业和专业会议联在一起。主办者希望通过事件为诱饵，把媒体的关注和有影响力的人物来访结合起来，对城市的经济产生积极的影响。这可以通过建设网站杂志，展示当地资源、产品和文化能动性，促动和引导人群，给地方经济以新鲜的刺激和动力。

加拿大


Mountandleroux(1994)在Calgary的研究中评估了主办1988年冬奥会对当地贸易方面的影响。他们认为积极的影响在零售业和服务业上表现很明显，虽然服务业从一次性的事件中获利多而零售业从年度事件获利多，对事件的研究发现：原估计的16000名游客有超过四分之三来到这些新建的地区，因而达到了向陌生人展示形象的目标。许多人说他们是第一次来，而且还愿再来，包括参观博物馆和其他一些建筑名胜。
许多事件往往会为主办区域吸引投资，尤其是宾馆、饭店的投资。有时投资当时就能到位，而另一些投资带来了预期的长期的基础建设的增长。大型体育事件往往促使当地城市创建或改善基本场馆设施，这将用于未来吸引更重要事件的举办。


澳大利亚

西澳大利亚的Perth和Fremantle地区1987年在美国之外主办了第一届美洲杯快艇赛，这为该地区创造了经济奇迹，随着盛大事件的到来而出现的经济合理的再发展和增长。由于该事件有5座新宾馆在Perth落成，住房率上涨12%，根据西澳大利亚旅游委员会的统计，该事件造成的“光环效应”是毫无疑问的，它会持续到登峰造极，再回归常态。即使当时澳大利亚国内贸易滑落，国际航班的到达量仍在上升。港口和赛艇设施的改进导致其他主要赛艇事件的成功主办，会议及其他特殊事件也会被投标成功，这是美州杯的知名度和新的基础设施带来的奇迹般的收获，同样，事件的成功也带动了澳大利亚的事件管理公司的茁壮成长。

五哥

瑞士 达沃斯论坛


定位：阿尔卑斯山谷里的“全球经济神仙大会”，让瑞士成了财阀们每年不得不关注的焦点。1971年由日内瓦大学商学院教授克劳斯?施瓦布(Klaus Schwab)教授邀集启动。此后每年的1月23日到30日，这个仅有1.3万人口的小城，便成了全球经济权势人物密度最高的地方。


Logo：设计元素中，横线段上面的半圆形，代表平等基础上的开放与交流。


广告语：“非官方的国际经济最高级会议”。


投入：2000名与会者的安全

费为1000万美元。


产出：如今门票炒到了两三万美元一张。

俄罗斯 圣彼得堡300周年建城盛典


定位：决心“重走彼得大帝之路”的“强国秀”。在此，普京在45国首脑面前宣告：“俄罗斯将坚定地融入欧洲，向西方倾斜，以欧洲为样板。”


Logo：耗资了2.8亿美元修复的康斯坦丁宫以昭示昔日的霸气与辉煌。


广告语：圣彼得堡历来是一个开放的城市，是整个欧洲的一部分，是理解俄罗斯的桥梁。


投入：当局花费了13亿美元来给圣彼得堡整容。


产出：未估。

韩国 汉城奥运会


定位：汉城奥委会的官员们说，无国界的全球体育盛会是消除民族隔阂和意识形态差异的最好形式。


Logo：会徽由蓝、红、黄3种颜色组成，代表天、地、人“三元一体”的哲学含义。


广告语：“和平、和谐、进步”


投入：仅仅城市绿化一项，就花了近4000万美元。


产出：1988年盈利3亿美元，开创了官办奥运会盈利纪录。提供了30万个就业机会。奥运会后的第二年，入境旅游人数增长16.4%。

意大利 意大利之夏


定位：300名“足球宝贝”，身着300款大师之作，把世界杯变成了最大的T台。意大利用时装表达了自己的世界观，这次最浓烈的视觉狂欢，挑动得全球球迷心惊肉跳。


Logo：“足球宝贝”自此在球场上诞生。


广告语：沸腾的意大利之夏


投入：意大利全国的时装大师和各路创意人才倾巢出动，当然还有最美的模特们。


产出：吸引近267亿电视观众，门票收入达1.4亿美元，创历史最高纪录。

新加坡 新加坡航空公司营销


定位：这家由政府持有56%股权的航空公司，是新加坡最深入人心的飞行广告牌。


Logo：这些空姐是东方女性的化身，是杜莎夫人蜡像馆中第一个商业形象代表。


广告语：“我的新加坡空中小姐，世界有了你变得更精彩。每一座城市都认识你的芳容，他们都希望你不要那么来去匆匆……如果没有你，我真的不愿飞向天际。”


投入：每位空姐的培训费用为300万元人民币。


产出：通过这些从头到脚都有标准化设计的美丽女子，新加坡在全球的形象单纯而美好。

南非 南非“太阳城”


定位：曼德拉重返政治舞台之后，1992年至1995年，世界小姐总决赛移师南非，各国小姐们每年都受到曼德拉的接见。随着观看人数从1992年的12亿上升到1995年的18亿，通过美女们，人们很快淡忘了南非种族主义曾经的丑态。


Logo：太阳城—— 好像阿波罗在非洲的行宫般富丽，还有紧邻的国家野生动物园，美女与野兽，还不够吗？


广告语：非洲的拉斯维加斯


投入：南非先后举办过5届世姐比赛。太阳城的造价号称超过11亿美元。


产出：此后，南非从人们心目中的种族歧视国变成了向往之地。

五哥

摩纳哥 雷尼王子迎娶格雷斯?凯利


定位：这是摩纳哥攀好莱坞的联姻，是美女经济的经典案例，早在戴安娜和世界小姐们之前。一个不足两平方公里的土地，自此成为奢华假期的天堂。


Logo：王子和公主的完美童话。


广告语：见面第二次即求婚的雷尼尔说：“我几乎还不了解她。”


投入：这场于1956年4月19日举行的婚礼大典，有1800名记者做现场报道，是电视史上第一次进行现场直播的婚礼，可见现场之盛大。


产出：蒙地卡罗每年接待游客30多万人，去年的产值高达440亿法郎。

巴西 里约狂欢节


定位：始自1641年的里约狂欢节，让阳光、美色、海风、舞步、烧烤、啤酒一股脑地来一次沸腾。不过，这并非巴西人最爱它的理由，他们说，有了狂欢节，我们一年只跳几天舞就能养活自己了。所以，和世界各国旅游机构都有协议的里约旅游局一年只做这么一桩大买卖。


Logo：变幻莫测，每年都是热门人物，今年最受欢迎的是萨达姆的面具。


广告语：2004的主题是避孕套，为避免和教会冲突，由政府部门提出的运动口号从“我是你信任的避孕套”改为“相信避孕套吧。”


投入：里约州今年投资不过733万美元。


产出：2004捧场的包括比尔?盖茨和玛丽女王2号。期间的总收入约为2.7亿美元。每年有不下200万游客趋之若鹜。

中国 “神舟”五号飞船升空


定位：发射迅速崛起的中国力量，验证的是举世公认的中国地位。


Logo：2000名入围飞行员选出来的杨利伟。

广告语：“神舟”五号载人飞船的发射成功，标志着中国人民在攀登世界科技高峰的征程上又迈出了具有重大历史意义的一步。


投入：花费在200亿元人民币左右，其中“神舟”五号飞船的造价是4~5亿元。


产出：航天产业1000亿的市场和海内外中国人空前高涨的信心

资料来源：ww.sina.com.cn

事件万花筒


事件的广袤宇宙丰富多彩，令人目不暇接。任何形式的分类恐怕都难以概其全貌。根据不同的目的和发生环境，事件可以归属于不同的种类。下文将事件的主要类别作一罗列：尤其侧重于对公共领域的事件与个人及团体关注的事件作出区分。
按照以往的标准，任何事件都是特殊的。“超级事件”与“标志性事件”这两个概念通常用于公共事件。这些事件主题新颖独特，最容易成为媒体的宠儿，被炒成热门话题。但是其他的新闻事件，如战争、自然灾害、犯罪，不属于事件管理的范畴。然而，未经策划的新闻事件，对于精心策划的事件有深刻影响，也必然波及目的地的形象与品牌。


文化庆祝：节日、嘉年华、宗教事件、游行、文化遗产纪念


艺术/娱乐：音乐会、表演、艺术展、颁奖典礼


商业/贸易：市场与销售、消费者贸易展、展销会、博览会、国际会议、公关事件、筹款会


体育竞赛：专业比赛、业余比赛


教育/科技：研讨会、学术会议、年会


休闲：游戏、娱乐性体育、喜剧类事件


政治/国家：就职典礼，名人到访、政治集会、授权仪式


私人事件：个人庆祝，包括周年庆典、家庭节日、成年仪式、婚礼；社会事件，包括聚会、狂欢会、团聚会


上文列举的公共事件的种类在每种文化和社团组织中都能发现。文化庆典包括节日与嘉年华、宗教和文化遗产仪式、游行与展示、历史性聚会。庆祝也是事件大家庭的重要成员。
体育竞赛分为专业与业余。从全球公认的概念出发，要想给体育竞赛分类是十分复杂的。比较而言，无数的游戏和竞技活动明显体现了休闲的目的，因此被归入了其他的类别。
艺术与娱乐事件的形式有庆祝、表演及展示。既有赢利性质，也有公益特色。在商业与旅游的分类中则有商业会议、年会、贸易展，销售与市场展示、消费者及产品展、大型会展、筹款会，和其他公众事件。它们依托于私有企业和非营利组织，并为零售和贸易商创造机遇。
教育与科学事件的表现形式有研讨会、演讲会、学术年会。主要目的是学习和交流信息。政治和国家事件或许是最小的类别，但重要性不可低估。重要人物到访，政治集会及政党大会，都能引起社会的关注和媒体的报道。而就职典礼、加冕庆典、授权仪式，更聚焦了全球的关注。


超级事件


超级事件(mega-event)是对城市或国家产生重大社会影响和经济规模的事件，极大地促进当地旅游，激发全球媒体报道，创造出非同寻常的知名度。
“mega”在英文中意味着庞大或超大的，如果用精确的译文，可译为在公制和十进位制中的“1百万”。奥运会与世博会被称为超级事件应当之无愧。国际政治集会、全球产品展、狂欢节、国庆节日的定位如何呢？Marris(1987)认为超级事件的定义与以下要素相关：参加者的数量、费用，及心理。参加者的数量不应低于1百万，事件创造的经济价值不应低于5亿美元，要成为全球公众生活中不可多得的盛事，事件必然具有非凡的世界性声誉。这一点也是超级事件能够获得政治支持的关键。对超级事件的经济影响力的研究也会反映到它的最终定义上。比起规模、花费、品牌、形象这些变量，经济影响力涉及的领域更宽广，运用的研究工具也更先进。愈来愈多的复杂的现代数学模型和经济理论被介绍到事件管理的理论中并逐渐主导超级事件的应用研究方向。

五哥

以超级体育事件为例，我们发现它们具有的共同特征：与传统文化的息息相关、蕴涵着深远的历史意义、富有改变公众心理的神奇魅力、吸引全球传媒的威力。超级体育事件中穿插有游行和庆祝活动，常在特殊城市和地点发生。譬如2002年在韩国汉城举行世界杯赛，就包容以上几个方面：观察一下世界杯给全球球迷带来的疯狂与激动、可见度、塑造的新形象、超级球星的豪华阵容、亚洲名城的东方魅力、席卷全球的足球传统的淋漓尽致、杯赛开幕式的盛况空前。
有些事件虽不能吸引足够多的观众，但却能对全球范围的公众或某些特定市场的观众产生影响。以此为根据，能激发铺天盖地的新闻报道的事件或在特定人群中塑造完美形象的事件也可称为超级事件。在华盛顿事件管理专家李莎?德尔菲(Delpy)和希金森(Higginson)看来，超级事件的定义应由它的意义决定，其他经济指标仅仅具有参考价值。

民间事件


从1976年美国诞生200周年的庆祝到随后的成百上千个城市乡镇的百年庆典，美国进入了其历史上盛大事件的繁荣时期。在欧洲和亚洲，盛大事件深深地根植于宗教、文化、仪式的传统中。美国不仅融合了其他文化的传统，同时创造了深具北美特色的盛大民间事件(civic event)，譬如加利福尼亚州帕萨蒂娜的玫瑰花车大游行，这个盛大事件对所有公众开放，赢得了当地民众的心，成为反映当地文化的标志性事件。美国的不断进步与成熟，引导着“美国制造”的事件产业向前发展。在开放的中国，当事件管理人将中国五千年的辉煌历史与全球市场有机结合时，所有东方的传统，文化、宗教、庆典、仪式、民间活动，将为事件产业创造出前所未闻的机遇和巨大财富。可以预见，不久的将来，“中国制造”的盛大事件将成为全球事件产业的发动机。


博览会和节庆

在古代，人们聚集在市场进行商业交易。商业与宗教影响很大，慢慢地渗透在今天的博览会(fairs)，节庆(festivals)和其他公共事件的发展中。印度的宗教节日和美国的音乐节，比较而言，都是公众体验的万花筒，与参与者的生活息息相关。这个体验万花筒包括表演、艺术与工艺展示，和使得参加者与观赏者的生活更加富有意义的媒介。
这些博览会与节庆已经经历了非同寻常的成长。无论规模大小，所有城镇都在寻求或希冀凭借此类事件增加旅游收入。一些社区在旅游淡季运用此类事件刺激旅游发展，其他社区在周末以此吸引休闲顾客。不管原因如何，商业博览会与非赢利的节庆为各种不同类型的组织提供了无限多的机会去庆祝他们的文化，使参与者更深地理解生活。

展览会


与博览会和节庆相关的是展览会。展览会(exposition)分为公共和私营两种。从历史上说，展览会提供了零售商与批发商会面的地方，也提供了供货商向购买方介绍他们的产品与服务的地方。市场营销专家认为展览会是最经济最有效率的达成销售的方式。去展览会的人们显然更有购买倾向。另外，展览会的展位为参展顾客提供全方位感官经验，客户更易于在这种情境中作出购买决定。该领域的一个重大趋势是单纯的贸易展和展览会已经转化成“全方位感官秀”，多种形式的教育和娱乐节目被融入其中。这个领域扩展很快，每年都有崭新的贸易展被推向市场，更多小型贸易展被整合到较大的贸易展中，对于嗅觉灵敏的事件营销经理来说，这个领域意味着很多获取赢利的机会。

标志性事件


奥林匹克的发展给予一个绝佳的例子说明，在过去的世纪中，标志性事件(hallmark event)在规模和数量上的长足进展。从美洲杯橄榄球赛到“牵手横跨美国”，到自由女神的百年诞辰，20世纪80年代是这类超级事件的持续发展时期。电视的普及无疑促进了这种趋势，但旅游的强大经济影响力是这些事件发展的主要动力。具有讽刺意义的是，世界博览会的发展却步入低潮，原因可能在于以往世界博览会推出的发明创造(如太空旅行、电脑、电话会议)都已不再显得新奇。人们缺少对未来预测的欲望，因为人们希望看到的未来的发明实际上在博览会开幕之前已经发生了。从另一种意义而言，这也恰恰是重塑、复苏并延续世界博览会品牌的良好机遇。


酒店业


在世界范围内的酒店行业(hospitality)，酒店正在扩展它们的业务，从仅仅提供房间与餐饮服务到提供事件策划服务。美国田纳西州的首府纳什威尔的欧佩兰酒店可能是世界上第一个设立特殊事件部门并借此赢利的酒店。紧随其后的是凯悦酒店事件制作公司。现在，世界其他重要酒店连锁集团，比如万豪酒店集团，都在探求事件策划及制作的新方法，并希望从事件管理中谋利。


会议


会议产业理事会是一个行业组织，它的调查报告显示会议(meetings and conferences)产业每年对美国经济的贡献超过8百亿美元。自20世纪50年代喷气式飞机投入使用后，会议的规模和数量都成千倍增长，参加者可以飞到目的地参加为期四五天的会议。这些事件主要以教育研讨会为主，为协会会员和公司雇员提供交流的机会。经济全球化导致国际会议的超速发展，结果是事件经理无论在国内还是国外都需频繁的旅行。

零售商的促销事件


从古代市场的初期，零销商就开始设计促销事件(retail event)以吸引购买者并扩大销售。这种模式从19世纪60年代和70年代逐渐盛行，零销商依靠一整天的促销事件来吸引成千上万的消费者来到他们的店铺。体育明星、肥皂剧明星，和栩栩如生的卡通剧主角出现在周末的促销事件中能够增加人流量及销售量。现在的销售商更加精明，他们凭借市场研究成果设计长期的促销事件，运用整合方式将广告、公关与促销融为一体。他们发现，将产品与特定慈善目的或社会议题(譬如特殊教育、扶贫、乡村民主)紧密结合的关联营销方式，在建立忠实顾客群，改善销售方面效果显著。这种从短期事件策划向整合营销事件的过渡是事件产业的这一分类的主要变革。

五哥

社会事件


传统出生典礼、成年仪式、婚礼、金婚纪念、社交晚会及其他千百种社会事件(social event)，庆祝永逝的人生中具有里程碑意义的事件，都进入飞快增长的时期。原因有二：医疗保健事业的发展使美国人的平均寿命持续稳定地增长，人们有更多更好的机会庆祝他们的生活。仅仅几年前，金婚纪念是很稀罕的事件。今天，几乎所有明信片零售店销售金婚纪念卡。在北京、上海，甚至许多中小城市，婚庆公司、新婚摄影工作室、风俗礼仪公司如雨后春笋般的出现，为新人设计独特难忘的婚礼事件。社会事件的增长由此可见一斑。
在婚庆分类产业中，现代的婚礼及其他相关事件可持续三四天。这是因为分散的家庭成员必须旅行相当远的距离以参加婚礼庆祝。另外，我们居住的世界节奏愈来愈快，也使得家庭与朋友更珍惜相聚的难得时光，同庆生命的欢乐与庄严。不管原因大小，社会事件在规模、持续时间、预算上都有明显增加。由于时间缘故，人们转向事件管理公司去组织策划这些重要的人生事件。
葬礼业报告显示，生意一片大好。美国老年人的数量增长较快，许多人并不属于各种教会。因此，辞世之时，最后的葬礼会选择一个中立的地方。美国的多数举行葬礼仪式的教堂建于20世纪50年代，现在要求整修翻新以适应新出现的变化。现在，很多新的殡仪馆被建造，而旧的殡仪馆被翻新改造。
美国事件管理奠基人裘?杰夫?戈德布莱特博士曾预测，未来的葬礼仪式和相关的社会事件会在酒店里举行，因此在大都市中心老年人集中的地带，新的殡仪馆的建设应与酒店和汽车旅馆的建设配套，这样可以为外来客人提供全套服务。20世纪50年代以来，传统家庭模式逐渐衰微，根据美国社会特有的迁移天性，可以推断，婚礼、葬礼，和家庭团聚事件将成为联系家庭成员和朋友的中心纽带。也许，对于未来的事件管理人，另一个发展方向是设计出跨越整个生命周期的事件环境，提供全方位的配套服务，包括重要事件的发生地点，如度假胜地和休闲地。
社会事件一直是很重要的。在你步入垂垂老年之时，你的记忆力已经衰微，你可能忘记了你生命中的许多方面，都如过眼云烟。可是你难以忘记的可能是你可爱的小女儿的婚礼，你的金婚典礼，还有其他的铸成你生命的里程碑事件。这些事件才使你的一生过得有意义。

体育事件


体育事件(sport event)是事件管理产业中最迅猛发展的领域。管理与营销大型体育事件通常被认为是事件经理的顶级专业经验之一。全球职业体育市场扩张和体育明星知名度的高涨，体育事件的全球化与商业话，体育名人殿与体育博物馆的大量涌现，体育理念与企业顶尖品牌的日益融合，体育俱乐部与体育赞助的规范化与法律化，体育事件经理与经纪人的知识化与职业化，代表着未来体育事件产业的几种显著的趋势。
裘?杰夫?戈德布莱特博士，格林汉姆与李莎德尔菲博士合著的《体育管理与营销顶级指南》一书提到美国体育市场可提供的数百万工作机会，主要在增长幅度较大的体育事件的制作、管理与营销领域。体育事件和其他特殊事件有共同性：同样的服务定位，庆祝性与戏剧性的统一，充分的媒体报道，组织与运作的相似性，对顾客与消费者的激励方式也大致相同。
观察一下世界杯足球赛超级球迷的疯狂给整个世界带来的激动、可见度、塑造的新形象、巨额的利润。无论赛前赛后，精心策划的事件被用于吸引观众、迷倒观众、激励观众。无论结果如何，观众们一如既往地支持他们心中的梦之队。赛场风云变幻，惟他们痴心不改。事实上，因为融合其中的赛前展示，赛后烟花光色，音乐表演，以及赛事间的以促销为目的的娱乐游艺，体育和娱乐间的区别愈加模糊。
对全球亿万球迷而言，体育意味着一切的一切。这是无与伦比的爱情，这是宇宙最神圣的语言，这是席卷全球的震撼与激情。F1挑战极限、姚明重塑中国健康形象、高尔夫对品味和风尚的阐释、奥林匹克展现最强、体育文化商业，日益融会，通过千万个事件绽放，事件管理正是潜在的推力。

艺术事件


艺术事件(art event)有它们自己的专门术语和专业协会。国际节庆联盟(International Federation of Festival Organizations，FIDOF)创立于1967年，目的为了统合世界上主要的音乐文化盛会，促进节庆对生活的重要性。它的网络遍及70个国家和近2000个音乐文化节日。它策划的范围包括信息交流、事件合作、艺术家互访和全球节日协调。它隶属于联合国教科文组织旗下的国际音乐理事会。联合国教科文组织下隶属的艺术事件组织还有国际民间节庆艺术理事会(International Council of Organizations for Folklore Festivals and Folk Art)。
艺术事件包罗万象，艺术事件也是无国界的。在艺术风格与形式上相差很大。从定义上看，短暂的艺术属于特殊事件。原创的一次性表演属于另一种艺术事件。这是事件产业中最具发展潜力的领域之一。
音乐会可以成为短期或定期举行的特殊事件。对于事件管理人，如何选择与众不同的地址，安排富有天赋的表演艺术家，并营造浓厚的节庆气氛，是制作出风格独特的事件的关键。
博物馆与艺术厅中的艺术展览并不一定被称为特殊事件。但是大艺术家或珍稀作品展愈来愈受到媒体的青睐，并带动了艺术旅游。这样的艺术展览很容易感染盛大节日气氛。
在世界每个角落都能发现丰富多彩的艺术节。从传统定义上说，艺术节为了庆祝特定的艺术形式、艺术家，或者是庆祝艺术世界中具有特别重要的历史意义的事件。这样的艺术节常带来十分精彩的表演，提供机会使该领域顶尖艺术家荟萃一堂，有时还穿插有教育、比赛和颁奖仪式。

事件管理体系
—— 纽约的蝴蝶和印度洋的海啸


有人说，亚马逊丛林中的一只蝴蝶扇动翅膀，遥远的德克萨斯就可能刮起一场飓风，两者看似天壤之距，实则其中千丝万缕，这就是系统论中非常流行的“蝴蝶效应”。每个看似单纯的事件的影响其实深远而复杂，今天发生在中国的小事件可能如光波一样，传播四海，成为明天的全球性市场变革的源泉，这是人类社会的“蝴蝶效应”。


在任何一个事件管理系统中，环境与事件间的互动十分频繁。整个世界实际上是一个由无数事件构成的超大系统，这些事件与经济、社会，生态、政治、文化联成一体，互相依存，互相影响。从宇宙的视角，这个超大系统具有不可知性，难以观察和预测清楚。

图1-1是事件管理系统的模型。







图1-1 事件管理系统和管理功能。根据Getz和Frisby(1988)原模型修改

在现代系统管理学中，系统是相互依存、相互作用、相互促进的一系列要素的有机组合。周边环境要素任何时候的细微变化对事件及其管理都有重大影响，反之，事件对人文、社区、经济、自然环境也具有同样重要的反作用。事件经理应能理解这种相互依存关系所产生的巨大动量，以系统的视角去预测与把握未来的惊人变革，寻求与运用最优化策略组合，适应环境，理解环境，创造出能够明显改善周边环境的事件。

事件及其管理机构负有创造财富的重任，经济、社会、文化效益，都是应该达成的若干目的。事件及其管理机构是追求宏伟目标的工具。事件的结果具有两面。在一个不完善的系统中，事件的结局具有不可测性。事件的反常的或负面的影响总是来自于对系统的漠视，缺乏系统性的研究是策划事件的最大风险。事件管理人的视界、远见、明判、睿智依赖于对事件管理系统的深刻认知。