对供应商来料不良投诉的管理办法

未知的人鱼

IQC的工作经验不足，还请各位执导以下,我的问题是供应商提供的产品在什么情况下需向供应商发出投诉？

神气小小猪

对于供应商的管理简单却也是最难的工作，如何控制供应商的材料品质？如何保证提供材料满足生产所需的量和质的要求？如何在发生异常时处理供应商的问题？
1、首先，明确材料对于公司产品本身的重要程序，对供应商加以等级划分；（现在许多企业对于供应商似乎不再划分等级，都是统一要求管理涉于客户的要求）
2、明确该材料不良对于完成品及在制品的质量影响程度或性能影响程度；
对于该材料的相关标准要求一定要掌握清楚，让步限度如何明确。
3、及时上级，很重要的一点。
4、无论大或小的质量问题及时联络通报供应商都是最为重要的，必竟供应商才是对于该材料相关生产工艺过程最为清楚的，也许小的品质问题却可以导致最大的事故，所以材料不良无小事，每一笔都要记录清楚详细，样品保留，以便追溯。
5、对于通报供应商不良一定要要求供应商提出相应的分析、对策、处置、以及防止再发的报告，如果许可可以到现场确认执行情况。
6、与供应商建立共识：供应商和你是一条缆上的船，你们工作的目的是一致的，解决问题而不是制造问题。态度思想上要统一。

踏雪寻梅

给楼主参照一下FOXCONN现在的做法:
1)只要在IQC出现不良就要投诉你
2)就算在IQC没有发现,在产线上或客户处发现了不但要将产生的费用转嫁给你,而且你还得回复改善报告...

老李

三楼的说法，我需要补充的是广达在以前也是同时实行的，我以前就是负责广达的品质服务，那叫一个累，凌晨还要从被窝里爬起来由苏州到上海去了解现场的质量问题。