情感化管理

飘雪

管理要注重以真情感人，情感感化，主要要做到三点：理解、尊重、爱护。

■ 理解：就是要倾听他们受教育者的想法，了解他们的需要、愿望和要求，为他们着想。

作为管理者，需要理解别人，任何时候、任何情况下都不能只站在个人的立场上，凭主观臆断去看人看事，而要从客观地了解对方和真诚地尊重对方的基本观点出发来考虑和处理问题。思想政治工作者要在工作中做好“将心比心”、换位思维，设身处地地多为别人着想，以实事求是的态度去寻找问题的症结，有针对性地解决人们的思想问题和实际问题。事实充分表明，往往是一句温暖贴心的话语，一个尊重和信任的表情，就可以变成团结友爱的巨大推动力。

■ 尊重：就是尊重受教育者他们的人格，尊重他们的建议和自尊心。

相互尊重、相互信任的良好人际关系，对调动人的各方面积极性起着决定性作用。尊重人，就是要尊重人的价值和尊严，就是要尊重人所有应有的各种权利。要在尊重人的基础上进行耐心细致的工作。对他们的缺点，能够与人为善地批评指正；对他们的优点和进步，能够满腔热情地给予肯定和鼓励；对他们的反复，能够不厌其烦地启发诱导。

只有尊重受教育者的人格和尊严，做到思想上不歧视他们，工作上信任和支持他们，生活上关心帮助他们，使双方的情感产生共鸣，政策和道理才能入耳入心，才能达到“春风化雨、润物无声”的境界。

■ 爱护：就是要关心他们受教育者的学习、生活，要关心他们的前途和维护他们的正当权益。

由于人们的职业、年龄、文化、经历以及兴趣、爱好的不同，彼此的观点、看法、主张、要求也不尽一致。这就需要我们去关心他们，了解他们的个性和特殊性。情系群众，心想群众，诚心诚意地给别人以温暖和关爱，把组织党的关怀送到群众的心坎上，把解决思想认识问题同解决工作和生活中的实际问题结合起来，立足于现有条件，发挥组织优势，依据政策制度，千方百计地为群众排忧解难。对一时解决不了的问题，只要我们竭尽全力，坚持不懈，并实事求是地向群众加以解释，群众也是会理解的。