生产经理总是放宽产品接收准则，质量如何运作？

月之逢

生产经理为了减少成品报废，总是放宽成品的接收准则，并且是当着全部生产员工。文件都是摆样的。产能松的时候，他开会就强调质量很重要，会严格按照接收准则。但是产能紧的时候，他又说当着员工的面说，算了，过吧，浪费了多可惜。

请教各位前辈，做为质量部负责人的我，能做些什么？有时真的很无奈。经理是老板的大红人，自然说不得。
可是客户投诉又不断。又快外审了。真是屋漏偏逢连夜雨。

老菜

这种状况首先应该与经理沟通了，你是品管负责人，你先问他关于质量的认识和底线，一般而言这种人是没有太好的方法改变他，但是可以由他自己选择一个可以接受的底线，然后按照“潜规则”行事，不妨在外审的时候好好表现，并将这一小段时间的努力归功于他的领导，等他理解你的行为是在帮助他解决问题的时候，你的一言一行就会得到应有的重视。。。